O jogador da Alemanha solicitou um saque de 100 euros e autoexclusão na Kinbet, o que levou ao fechamento de sua conta e cancelamento do saque devido a um erro técnico. Apesar de várias consultas ao suporte no último mês, o jogador recebeu apenas respostas padronizadas, o que levou a preocupações sobre o pagamento.
Olá,
Em 19 de dezembro de 2024, solicitei um saque de 100 euros e uma autoexclusão na Kinbet. Logo após o fechamento da minha conta, meu saque foi cancelado automaticamente devido a um erro técnico. Então, entrei em contato com o suporte, que me garantiu que o problema seria resolvido. Desde então, perguntei pelo menos cinco vezes por que essa transação simples não foi processada, mas todas as vezes recebo a mesma resposta padronizada. Como já faz quase um mês, presumo que a Kinbet não pretende pagar os 100 euros.
Eu agradeceria qualquer ajuda, pois a comunicação com o cassino é inútil.
Atenciosamente e muito obrigado antecipadamente
Caro lolseinsohn,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação completamente.
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
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