Prezado scooter11151,
Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para ter certeza de que entendi completamente sua situação.
Entendi corretamente que você já fez saques bem-sucedidos neste cassino antes?
Você poderia encaminhar os e-mails do cassino sobre seu saque pendente para veronika.l@casino.guru ?
Que tipos de jogos você jogou? Você acumulou seus ganhos com ou sem bônus ativo?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente
Verônica
Dear scooter11151,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your issue. Please allow me to ask you a few questions to make sure I understand your situation completely.
Do I understand correctly that you made successful withdrawals from this casino before?
Could you please forward the emails from the casino regarding your pending withdrawal to veronika.l@casino.guru?
What types of games did you play? Have you accumulated your winnings with or without an active bonus?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
Traduzido automaticamente:
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