Oi,
Estou escrevendo para você hoje sobre um envolvimento contínuo com Kineko.com. Solicito a sua ajuda para resolver um assunto preocupante que surgiu desde o final de maio.
Atualmente, tenho um saldo pendente de US$ 152.150 em pagamentos pendentes aguardando processamento pela Kineko.com. Estes pedidos de levantamento datam de 26 de maio de 2023, 5 de junho e 14 de junho de 2023. O saldo devedor é composto por 0,3164 BTC e 1,5 ETH, 110 000 USDC e 31644 USDT.
Para contextualizar, tornei-me membro do Kineko.com e comecei a usar seus serviços no final de dezembro de 2022. Inicialmente, tive uma experiência perfeita, com depósitos e saques imediatos sendo processados dentro de 0 a 3 dias. No entanto, a situação mudou um pouco desde então.
No final de junho, recebi uma série de mensagens/e-mails da Kineko.com explicando atrasos no processamento de saques, citando um desentendimento com um fornecedor terceirizado.
Em meados de julho, houve algum progresso, pois recebi um e-mail da administração da Kineko informando:
"Enquanto isso, podemos oferecer a você o processamento de retiradas no valor de US$ 10.000 todas as semanas até chegarmos a uma conclusão. Isso funcionaria para você enquanto isso?"
Aceitei este plano de pagamento semanal proposto e Kineko.com aderiu a ele por duas semanas. Porém, no dia 3 de agosto de 2023, recebi o seguinte email:
"Desculpe, estive fora do escritório esta semana inteira e acabei de falar com a equipe. Processaremos US$ 20.000 na quarta-feira da próxima semana - 9 de agosto de 2023 - contabilizando as duas semanas. Desculpe pelo atraso na informação. Vou me certificar de que isso é processado adequadamente."
11 de agosto recebi este e-mail:
"Passei as informações para o Dev 1 na semana passada para processar seus saques até esta semana com base nas informações que recebemos de nosso novo parceiro bancário. Esperávamos processar os 20k esta semana, mas nossa nova conta ainda não está pronta. Não lhe darei um dia exato, mas tenho quase certeza de que processaremos seus valores semanais pendentes na próxima semana."
18 de agosto:
"Dev 1 aqui, desculpe pela minha resposta tardia. Temos outro pequeno atraso até a próxima semana.
Darei a você uma data quando tiver uma confirmada.
Desde o dia 18 de agosto, houve "mais um atraso" nas respostas de Kineko.
Agradeço o esforço da Kineko.com em processar US$ 20.000 em 17 de julho de 2023 e 25 de julho de 2023. Lamentavelmente, nenhuma retirada foi processada desde então, o que representa um claro desvio do acordo semanal acordado. Isto é também um claro desvio das promessas feitas ao longo do caminho, relativamente a quando os pagamentos deveriam acontecer.
Para esclarecer, solicito que Kineko.com forneça o seguinte:
- Uma atualização abrangente sobre o status dos meus pagamentos pendentes.
- Uma explicação para os atrasos recorrentes no processamento dos meus levantamentos semanais.
- Um cronograma claro e razoável para a resolução completa dos pagamentos.
- Garantia de que meu saldo restante e saques pendentes estão seguros e serão processados sem mais demoras.
Estou aberto a discutir como estes quatro pontos podem ser concretizados. Aguardo ansiosamente uma resolução. Com base nas minhas interações anteriores, acredito que a Kineko.com pretende genuinamente honrar os meus levantamentos pendentes. Estou disposto a iniciar um diálogo construtivo para garantir uma resolução segura e oportuna.
Gostaria também de enfatizar que tive uma comunicação construtiva com a equipe de suporte e gerenciamento do kineko.com. Tenho a plataforma deles em alta conta. Acredito que o site e o token deles têm um futuro brilhante. Aguardo com expectativa a resolução dos actuais problemas de retirada e espero receber uma resposta de todas as partes envolvidas o mais rapidamente possível.
Atenciosamente.
Hi,
I am writing to you today regarding a ongoing engagement with Kineko.com. I request your assistance in addressing a matter of concern that has arisen since the end of May.
Presently, I have an outstanding balance of $152,150 USD in pending payments awaiting processing by Kineko.com. These withdrawal requests date back to the 26th of May 2023, 5th of June and the 14th of June 2023. The outstanding balance comprises 0.3164 BTC and 1.5 ETH, 110 000 USDC and 31644 USDT.
For context, I became a member of Kineko.com and began using their services in late December 2022. Initially, I had a seamless experience, with prompt deposits and withdrawals being processed within 0-3 days. However, the situation has since somewhat changed.
Towards the end of June, I received a series of messages/emails from Kineko.com explaining delays in their withdrawal processing, citing a disagreement with a third-party vendor.
In mid-July, there was some progress, as I received an email from Kineko management stating:
"In the meantime we can offer you to process $10,000 worth of withdrawals every week until we come to a conclusion. Would that work for you in the meantime?"
I accepted this proposed weekly payment plan, and Kineko.com adhered to it for two weeks. However, on the 3rd of August 2023, I received the following email:
"Sorry I was out of the office this whole week and just spoke to the team. We will process $20,000 on Wednesday next week - the 9th of August 2023 - accounting for both weeks. Sorry for the delay on the info. I will make sure this gets processed accordingly."
11th of August I received this email:
"I passed the info to Dev 1 last week to process your withdrawals by this week based on info we’ve got from our new banking partner. We fully expected to process the 20k this week but our new account is still not ready. I will not give you an exact day but I am fairly certain we will process your outstanding weekly amounts sometime within the next week."
18th of August:
"Dev 1 here, sorry for my late response. We have another small delay until next week.
I’ll give you a date when I get one confirmed."
Since the 18th of August, it has been "another delay" responses from Kineko.
I appreciate Kineko.com's effort in processing $20,000 USD on both July 17th, 2023, and July 25th, 2023. Regrettably, no withdrawal has been processed since, which represents a clear deviation from the agreed-upon weekly arrangement. This is also a clear deviation from the promises made along the way, regarding when the payments should happen.
To bring clarity I kindly request that Kineko.com provides the following:
- A comprehensive update on the status of my outstanding payments.
- An explanation for the recurring delays in processing my weekly withdrawals.
- A clear and reasonable timeline for the complete resolution of the payments.
- Assurance that my remaining balance and pending withdrawals are secure and will be processed without further delay.
I am open to discussing how these four points can be realized. I eagerly await a resolution. Based on my past interactions, I believe that Kineko.com genuinely intends to honor my outstanding withdrawals. I am willing to engage in a constructive dialogue to ensure a secure and timely resolution.
I would also like to emphasize that I have had constructive communication with kineko.com's support and management team. I hold their platform in high regard. I believe that their site and token have a bright future. I look forward to resolving the current withdrawal issues and hope to receive a response from all parties involved at your earliest convenience.
Best regards.
Editado por um administrador do Casino Guru
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