O jogador da Noruega recebeu um bônus. Então ele foi informado de que o bônus não foi creditado corretamente e o cassino confiscou seus ganhos. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Criei uma conta na Kineko e depositei dinheiro para receber um bônus. (depósito 150$ recebe 150$)
Depois de jogar por um tempo e aumentar meu depósito de $ 150 para mais de $ 6500, eles definiram meu saldo de volta ao meu depósito inicial.
A razão que eles me deram foi que eles me deram erroneamente meu bônus após o depósito, deveria ter sido concedido após algumas apostas.
Eu realmente não entendo como eles podem pegar todos os meus ganhos depois disso, eles cometeram um erro e deram o bônus antecipadamente.
Eu perguntei por aí e parece que eles também dão esse bônus no depósito para outras pessoas.
Parece que eles dão cedo e confiscam os vencedores...
Caro Haheim,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Eu entendi corretamente que você mesmo ativou o bônus ao fazer um depósito? Qual bônus você resgatou? Se possível, poste aqui um link para a oferta que você ativou.
Você poderia encaminhar todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, você pode postá-lo aqui.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
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