O jogador não consegue acessar sua conta do cassino devido à autenticação 2-F. A reclamação foi encerrada e resolvida, pois o jogador conseguiu fazer login em sua conta.
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King Billy Casino (Curacao) - O jogador não consegue acessar sua conta do cassino.
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King Billy Casino (Curacao)
Índice de Segurança:Muito altoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança muito alto geralmente estão comprovados pelas centenas de milhares de jogadores, com zero ou um pequeno número de reclamações relevantes. Consideramos perfeitamente seguro jogar em casinos com um Índice de Segurança muito alto, pois estes já deram provas que tratam os seus jogadores de forma honesta.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
RESOLVIDO
Resumo do caso
há um ano
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Público
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há um ano
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Olá, guru do casino, falei com o suporte do King Billy, aparentemente, o online não conseguiu resolver meu problema, não consigo fazer login na minha conta. não recebi então o online não conseguiu me ajudar e disse que eu deveria entrar em contato com Kingbilly@support.com eles disseram envie este e-mail com seus dados o e-mail abaixo que fiz até agora não tem contato comigo e só agora falei para ajudar online e de novo eles simplesmente me desconectaram tenho uma foto da conversa onde ela acabou de me desconectar
Podemos ajudá-lo a desativar manualmente a autenticação de 2 fatores. Para prosseguir com o seu pedido, pedimos-lhe que nos escreva uma carta para o nosso email support@kingbillycasino.com contendo as seguintes informações: 1. A sua permissão para desativar esta opção de segurança; 2. O nome completo que você usou no registro; 3. Seu endereço; 4. Os nomes dos métodos/métodos de pagamento que você usou para depositar em nosso cassino.
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Público
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há um ano
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Olá Salee1981,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o King Billy Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente? Quando exatamente você se registrou no cassino e desde quando não consegue fazer login lá? Você já entrou em contato com o suporte por e-mail do cassino e, se sim, eles responderam? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?
Ansioso pela sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
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Público
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há um ano
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Olá, Nick, como vai você e obrigado por analisar minha reclamação? como na época em que abri minha nova conta com o King Billy eu tinha meu antigo número de celular para registrar 0414 que usei muito na primeira vez e agora perdi esse celular 0414 está mais ativo só para avisar agora na outra noite decidi visitar o cassino King Billy e fazer login na conta sem problemas e também atualizei meu número de celular para meu novo celular 0438280 e fiz um depósito que joguei naquela noite sem problemas ou problemas e mais tarde naquela noite eu estava apenas tendo um bate-papo amigável com o suporte ao vivo sobre consulta eu tive um bônus de ataque e então no final do chat o agente de suporte disse que eu precisava fazer algo e seguir suas instruções e então esse problema aconteceu e eu não consegui entrar novamente e ele nem poderia me ajudar a resolver meu problema me instruiu a entrar em contato com Kingbilly&support.com que eu tenho o agente de suporte ao vivo contate-os com este e-mail e meus detalhes que eu copio e o e-mail abaixo ele disse faça isso eles não verificaram está abaixo você vê
Podemos ajudá-lo a desativar manualmente a autenticação de 2 fatores. Para prosseguir com o seu pedido, pedimos-lhe que nos escreva uma carta para o nosso email support@kingbillycasino.com contendo as seguintes informações: 1. A sua permissão para desativar esta opção de segurança; 2. O nome completo que você usou no registro; 3. Seu endereço; 4. Os nomes dos métodos/métodos de pagamento que você usou para depositar em nosso cassino.
Eu fiz isso e ninguém respondeu para me ajudar, sempre fui educado e nunca rude, tudo o que peço é apenas uma pequena ajuda, por favor
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Público
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há um ano
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Também nick eu tenho uma foto da minha conversa um dos nomes de suporte Emily ela me desconectou sem terminar ou me ajudar eu senti que estava sendo maltratado sem motivo
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há um ano
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Nick, gostaria de informar que posso acessar minha conta agora está tudo bem, só acho que estava nervoso e tive uma semana difícil pela qual todos nós passamos, então sim, estou muito feliz em dizer que King Billy resolveu meu problema. para agradecer à equipe Kingbilly@support.com que resolveu o problema também gostaria de dizer King billy casino um bom cassino online estou muito com seus jogos e tudo mais.
Também gostaria de agradecer a Nick e ao Casino Guru, como eu disse, acho que vocês fazem um trabalho incrível aqui, ajudando as pessoas da comunidade que gostam de jogar online e vocês fazem um ótimo trabalho
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há um ano
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Depois de resolver o problema com sucesso, marcaremos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema. Agradecemos sua cooperação e confirmação, Salee1981, e se você encontrar algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro, não hesite em entrar em contato com nosso Centro de Resolução de Reclamações. Nosso objetivo é ajudá-lo.
Como você sabe, não cobramos pelos nossos serviços, nem aceitamos gratificações. No entanto, agradeceríamos se você pudesse reservar um momento para compartilhar sua experiência com nossos serviços no Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Uma revisão honesta e quaisquer sugestões que você possa ter para melhorar nossa resolução de reclamações e processo de mediação serão muito apreciadas. Seu feedback pode ser útil para outras pessoas que estão pensando em entrar em contato conosco sobre quaisquer problemas relacionados ao cassino online. Agradecemos antecipadamente pelo seu tempo.
Atenciosamente,
Nick Bacon
Cassino.Guru
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