CasaReclamaçõesKing Billy Casino (Curacao) - Os ganhos do jogador foram confiscados.

King Billy Casino (Curacao) - Os ganhos do jogador foram confiscados.

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Montante: 210 €

King Billy Casino (Curacao)
Submetido: 24/12/2021 | Caso encerrado : 28/12/2021
Caso encerrado O nosso veredicto

Outros

REJEITADO

Resumo do caso

Tradução

O jogador de Portugal recebeu um bônus que não queria automaticamente. Em vez de pedir imediatamente ao suporte para cancelar o bônus, o jogador decidiu solicitá-lo no meio do jogo. O jogador decidiu que não está mais interessado em resolver esta reclamação, portanto, rejeitamos.

Traduzido automaticamente:
Privado
Privado
Tradução
Informação Sensível

Esta publicação foi tornada privada pelo Casino Guru, por conter informação sensível que não deve ser partilhada com terceiros.

Público
Público
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Caro macronaldo10,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa. Embora eu entenda seu ponto de vista, por favor, entenda que não é assim que os bônus funcionam. Depois de receber um bônus e começar a fazer apostas, você começa a cumprir os requisitos de aposta. Observe que não importa se você começa a jogar com o seu depósito ou com o valor do bônus primeiro. Se você não queria jogar com um bônus, você deve pedir ao suporte para cancelá-lo imediatamente, e não no meio de uma aposta. Infelizmente, não podemos fazer muito mais por você nessas circunstâncias. Só posso recomendar que você peça ao cassino para cancelar o bônus antes de começar a fazer apostas no futuro.

Se houver mais alguma coisa em que eu possa ajudá-lo, por favor, não hesite em me informar, caso contrário, serei forçado a rejeitar esta reclamação.

Atenciosamente,

Cristina

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Público
Público
Tradução

Estamos encerrando esta reclamação de acordo com sua solicitação por e-mail. Lamentamos não termos podido ajudá-lo com este, mas por favor, não hesite em contactar-nos no futuro, se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino e tentaremos o nosso melhor para ajudar.

Por último, se deseja encerrar a sua conta do King Billy Casino, por favor contacte o casino directamente, porque nós, como um site independente, não temos essa competência. Obrigado pela compreensão.

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