O jogador da Austrália solicitou retiradas há mais de uma semana. Eles ainda não foram recebidos. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
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King Johnnie Casino - As retiradas do jogador foram atrasadas.
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Montante: A$1.930
King Johnnie Casino
Índice de Segurança:Acima da médiaÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança acima da média têm geralmente uma boa relação entre o número de visitantes e as reclamações relevantes enviadas por jogadores. Jogar em casinos com um Índice de Segurança acima da média é relativamente seguro.
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 3 anos
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Público
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há 3 anos
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Olá, provavelmente estou pensando demais, mas já jogo no cassino King Johnnie há algum tempo e fiz alguns saques de lá. O máximo que esperei para receber os fundos foi de três dias, no máximo, às vezes recebo os fundos em 24 horas. Mas recentemente fiz dois saques, um de $ 230 que foi processado no dia 11 de maio e 1700 no dia 12 de maio e não recebi nenhum dinheiro de saque e estou começando a me preocupar se não vou recebê-los .
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Público
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há 3 anos
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Querida Emily,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre seus atrasos nas retiradas. Você poderia informar qual método de pagamento você escolheu? Eu entendi corretamente que os pagamentos ainda estão pendentes em sua conta sem serem processados ou que foram enviados, mas nunca chegaram a você?
É bastante comum que os saques levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode levar algum tempo até que o dinheiro apareça em sua conta. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e aguardarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviarem uma reclamação. Supondo que você tenha concluído a verificação KYC com sucesso e tenha seu saque aprovado, eu realmente acredito que é apenas uma questão de tempo antes que você os receba. Ansioso por saber sobre você. Agradeço antecipadamente.
Atenciosamente,
Petronela
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Público
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há 3 anos
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Querida Emily,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
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Público
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há 3 anos
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Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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