King Johnnie Casino - O jogador experimentou uma falha técnica.

Eu estava jogando o jogo de slot sun of egypt hold and win na última sexta-feira, 22 de outubro de 2021, ganhei $ 10 por rodada e ganhei $ 1.160. Capturei a quantia que ganhei, pois estava feliz com isso, então isso me expulsou do site e exibiu uma mensagem de erro dizendo erro interno entre em contato com o suporte para que eu logue novamente e verifico meu saldo e agora mostra que eu só tenho 22c restantes, então entrei em contato com o suporte e disse que encaminhou o problema para o fornecedor do jogo e eu contatei o suporte todos os dias pois e toda vez que eles disserem espere algumas horas você ouvirá algo de volta Eu não ouvi nada, então entrei em contato com o suporte na segunda-feira, 25 de outubro de 2021 e o funcionário do suporte conseguiu um pitboss para entrar em contato comigo, então o pitboss me contatou por telefone e disse que ela vou persegui-lo e entrarei em contato com você definitivamente hoje, então não ouvi nada hoje à noite, 27/10/2021. Recebi um e-mail dizendo que o provedor do jogo investigou sua conta e não há fundos faltando, mas como posso? tenho screenshots do meu grátis tela giratória e da minha vitória e a mensagem de erro Eu gostaria que algo fosse feito porque eu não deveria ser roubado do fundo que ganhei Se eu não ganhei nada, por que recebi screenshots e provas e NÃO RECOMENDARIA JOHNNIE KASH KINGS CASINO PARA NINGUÉM

Caro anthonys91,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você poderia encaminhar seu histórico de jogo junto com qualquer comunicação relevante para petronela.k@casino.guru ?

Você depositou fundos em sua conta ou os ganhos foram acumulados apenas nas rodadas grátis?

Enquanto isso, verifique nosso artigo que explica "Como as máquinas caça-níqueis são programadas" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed e talvez ajude a entender como os servidores se comunicam com os jogadores e quais problemas podem ocorrer no caminho.

Ansioso por saber sobre você. Agradecemos antecipadamente a sua compreensão.

Atenciosamente,

Petronela

Caro anthonys91,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.