King Johnnie Casino - O jogador reclama sobre depósitos não autorizados.

Joguei uma vez neste site e não consegui acessar minha conta novamente, mas notei uma transação não autorizada saindo da minha conta !!! Eles roubaram 3619 aud de mim !! e eu posso fornecer a prova de um dia em particular, eles alegaram que eu fiz um depósito de 1000 na conta no dia 12 de setembro e eles processaram a transação no dia 15, mas isso é impossível porque o banco da Commonwealth com quem eu banco estava fora do ar, havia um indisponibilidade nacional, então é impossível !! eu quero meu dinheiro de volta!!!!

Caro Jordan,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e encaminhar seu extrato bancário. Lamento saber do seu problema. Entraremos em contato com o cassino e pediremos ajuda para resolver esse problema, mas, antes de fazer isso, você poderia marcar as transações não autorizadas no extrato e encaminhar qualquer comunicação relevante? Meu endereço de e-mail é petronela.k@casino.guru . Os seus fundos foram debitados da conta bancária e creditados na sua conta do casino?

Além disso, informe se, até onde você sabe, existe a possibilidade de que outra pessoa de sua família tenha acesso aos detalhes do seu cartão e possa tê-lo usado sem o seu consentimento.

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

Olá, enviei um e-mail com uma captura de tela, por favor, olhe e ajude o mais rápido possível

Muito obrigado, Jordan, pela sua resposta e e-mail. Os seus fundos foram debitados da conta bancária e creditados na sua conta do casino? Você comunicou esse problema ao banco?

Ele mostrou que foi para a minha conta do cassino e no segundo seguinte mostrou que foi jogado, nada disso era eu! O cassino usou minha conta e depositou e usou os valores para mostrar como se fosse eu, mas não era, eu nem tenho mais uma conta verificada, então não poderia ter sido eu, e logo como eu reclamei para eles, eles apagaram minha conta, para que eu possa acessá-la ou provar isso e eles não me responderam

A mesma coisa aconteceu com outro usuário, há uma reclamação semelhante neste site sobre o rei johnnie

Você comunicou esse problema ao banco? Como é possível que uma quantia tão alta de dinheiro tenha sido deduzida de sua conta bancária sem o seu consentimento?

Caro Jordan,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Sim, e eles estão entrando em contato com o banco do rei Johnnie em Chipre para tentar resolver o problema. E isso é fácil, eles têm os detalhes do meu cartão de quando eu os insiro em seu site ... Eles têm literalmente tudo o que precisam, número do cartão, validade, CVC?

Caro Jordan,

Quando você deposita fundos em sua conta do cassino, ninguém do cassino vê seus detalhes de pagamento. Todas as transações são feitas através de um portal de pagamento e o terceiro trata de todas essas informações sensíveis. Você nunca deve compartilhar nenhum dos seus detalhes de pagamento diretamente com o cassino.

Por favor, mantenha-me informado sobre quaisquer desenvolvimentos futuros.

Você primeiro insere seus dados no site deles, em seguida, ele o transfere para um portal de pagamento

E se for esse o caso, então você está me dizendo que fraude em contas bancárias nunca acontecerá em cassinos online? Portanto, nunca houve um único caso em que um casino online teve acesso aos dados bancários que são avaliados pelo cliente

Também gostaria de chamar sua atenção para o fato de que você lidou com 2 reclamações semelhantes sobre transações não autorizadas.

Além disso, parece que você está insinuando que eu fiz essas transações, mas gostaria de perguntar uma coisa, se eu fizesse login e fizesse um depósito todas as vezes pelo mesmo método de processo, ele mostraria o mesmo em meu extrato bancário todas as vezes, não nunca muda?

Por exemplo, mostraria "king johnnie casino cyp $ 100 24/07/21"

king johnnie casino cyp $ 200 28/07/21 "

Nem um dia "prv cyp"

"Cyp de Larnaca"

"Jptn"

Não estaria certo?

Além disso, eles ainda me responderam tudo o que fizeram foi deletar a conta

Estou apenas sugerindo que seu banco poderia e deveria fazer uma investigação muito melhor do que nós. Sempre recomendamos entrar em contato com as autoridades imediatamente, pois temos recursos limitados.

Por favor, entenda que provar transações não autorizadas neste valor seria quase impossível, pois seus pagamentos deveriam ter sido protegidos pelo banco e as notificações enviadas antes de qualquer transação ser debitada de sua conta bancária.

Se a investigação do banco não for satisfatória, sugiro que você entre em contato diretamente com as autoridades.

Com que autoridades além do meu banco posso entrar em contato? Você está dizendo que não há nada que você possa fazer e que King johnnie não fez nada de errado?

Você pode dar alguma explicação ou obter uma resposta deles sobre por que existem várias empresas e descrições diferentes para as quais o dinheiro é transações, porque isso deve ser uma indicação imediata de que foi levado ilegalmente

Eu recomendo fortemente que você entre em contato com a polícia.

Caro Jordan,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, não hesite em contactar-nos se necessitar de alguma ajuda ou ajuda, caso contrário, iremos rejeitar a sua reclamação.

Eu gostaria de poder ser de mais ajuda. Lamento não podermos ajudá-lo a resolver este caso, mas não hesite em contactar-nos se tiver quaisquer problemas com qualquer outro casino no futuro. Pelas razões acima mencionadas, rejeitarei agora esta reclamação. Obrigado pela sua compreensão.