The player from the United Kingdom requested a withdrawal of £1000 on February 25th but has not received her funds after a month. Despite multiple conversations with support, she keeps receiving the same response about delays due to fraudulent activity and high withdrawal volumes.
A jogadora do Reino Unido solicitou um saque de £ 1.000 em 25 de fevereiro, mas não recebeu seus fundos após um mês. Apesar de várias conversas com o suporte, ela continua recebendo a mesma resposta sobre atrasos devido a atividades fraudulentas e altos volumes de saque.
Solicitei um saque de £ 1.000 no dia 25 de fevereiro. Não recebi o dinheiro e tive inúmeras conversas com a equipe de suporte online, mas infelizmente estou recebendo a mesma resposta repetidamente.
Devido a atividades fraudulentas com algumas contas de jogadores e altos volumes de retirada, está demorando mais do que o normal. Eu também tive, "está com o departamento financeiro e será resolvido o mais rápido possível."
Também enviei e-mails sem sucesso.
I requested a withdrawal of £1000 on the 25th February. I haven’t received the money and have had numerous conversations with the support staff online but sadly am getting the same response over and over.
Due to fraudulent activity with some players accounts and high withdrawal volumes it is taken longer than usual. I also have had," it’s with the financial department and will be sorted as soon as possible."
Also I have emailed to no avail either.
Caro memegold,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação completamente.
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Verônica
Dear memegold,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions so I can understand the whole situation completely.
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Veronika
Olá. Nunca fiz um saque com eles antes.
sim, passei na fase de verificação.
Os ganhos foram com bônus.
Hi. I have never made a withdrawal with them before.
yes I have passed the verification stage.
The winnings were with a bonus.
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