O jogador da Ucrânia foi solicitado a fornecer documentos bancários adicionais para o KYC, mesmo que sua conta tenha sido verificada no passado. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.
The player from Ukraine was prompted to provide additional bank documents for the KYC, even if their account has been verified in the past. Player’s complaint has been resolved successfully.
O jogador da Ucrânia foi solicitado a fornecer documentos bancários adicionais para o KYC, mesmo que sua conta tenha sido verificada no passado. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.
Jogo no Kingdom Casino há mais de 6 meses. Tenho uma conta totalmente verificada, incluindo uma selfie com passaporte. Houve depósitos e retiradas.
Usei principalmente cartões Visa / MasterCard, mas o cassino por algum motivo parou de realizar essas transações. Eles recomendaram o uso do Skrill - eu ouvi o conselho. O primeiro pagamento ao Skrill foi bem-sucedido.
E então, de 11 a 12 de março, decidi jogar novamente. Como resultado, ganhei $ 3596. Coloquei-os em pagamento e comecei a esperar o recebimento do dinheiro. O pagamento foi cancelado três vezes e continua a fazê-lo. O motivo - eles precisam do meu histórico de transações dos últimos 6 meses de todos os meus métodos de pagamento (conta bancária, Skrill, etc.).
Já enviei um extrato do WebMoney para eles - eles aceitaram, mas exigem um extrato bancário e o Skrill. Ao apresentar documentos deste tipo, divulgo os contactos e dados de pagamento de terceiros, que considero inaceitáveis e inaceitáveis. Mas consegui e, na minha opinião, é mais do que suficiente para uma confirmação.
O Kingdom Casino deliberadamente não paga o dinheiro que ganhei - $ 3596, cancelando pagamentos regularmente e exigindo constantemente vários tipos de documentos.
Jogo no Kingdom Casino há mais de 6 meses. Tenho uma conta totalmente verificada, incluindo uma selfie com passaporte. Houve depósitos e retiradas.
Usei principalmente cartões Visa / MasterCard, mas o cassino por algum motivo parou de realizar essas transações. Eles recomendaram o uso do Skrill - eu ouvi o conselho. O primeiro pagamento ao Skrill foi bem-sucedido.
E então, de 11 a 12 de março, decidi jogar novamente. Como resultado, ganhei $ 3596. Coloquei-os em pagamento e comecei a esperar o recebimento do dinheiro. O pagamento foi cancelado três vezes e continua a fazê-lo. O motivo - eles precisam do meu histórico de transações dos últimos 6 meses de todos os meus métodos de pagamento (conta bancária, Skrill, etc.).
Já enviei um extrato do WebMoney para eles - eles aceitaram, mas exigem um extrato bancário e o Skrill. Ao apresentar documentos deste tipo, divulgo os contactos e dados de pagamento de terceiros, que considero inaceitáveis e inaceitáveis. Mas consegui e, na minha opinião, é mais do que suficiente para uma confirmação.
O Kingdom Casino deliberadamente não paga o dinheiro que ganhei - $ 3596, cancelando pagamentos regularmente e exigindo constantemente vários tipos de documentos.
I have been playing at Kingdom Casino for over 6 months. I have a fully verified account, including a selfie with a passport. There were both deposits and withdrawals.
I used mainly Visa / MasterCard cards, but the casino for some reason stopped carrying out such transactions. They recommended using Skrill - I listened to the advice. The first payment to Skrill was successful.
And so, on March 11-12, I decided to play again. As a result, I won $ 3596. I put them on payment and began to wait for the receipt of money. The payment was canceled three times and continue to do so. The reason - they need my transaction history for the last 6 months from all my payment methods (bank account, Skrill, etc.).
I already sent one such statement from WebMoney to them - they accepted it, but they require a bank statement and Skrill. By submitting documents of this type, I disclose the contact and payment details of third parties, which I consider unacceptable and unacceptable. But I did it, and in my opinion, this is more than enough for confirmation.
Kingdom Casino deliberately does not pay out the money I won - $ 3596, regularly canceling payments and constantly demanding various kinds of documents.
I have been playing at Kingdom Casino for over 6 months. I have a fully verified account, including a selfie with a passport. There were both deposits and withdrawals.
I used mainly Visa / MasterCard cards, but the casino for some reason stopped carrying out such transactions. They recommended using Skrill - I listened to the advice. The first payment to Skrill was successful.
And so, on March 11-12, I decided to play again. As a result, I won $ 3596. I put them on payment and began to wait for the receipt of money. The payment was canceled three times and continue to do so. The reason - they need my transaction history for the last 6 months from all my payment methods (bank account, Skrill, etc.).
I already sent one such statement from WebMoney to them - they accepted it, but they require a bank statement and Skrill. By submitting documents of this type, I disclose the contact and payment details of third parties, which I consider unacceptable and unacceptable. But I did it, and in my opinion, this is more than enough for confirmation.
Kingdom Casino deliberately does not pay out the money I won - $ 3596, regularly canceling payments and constantly demanding various kinds of documents.
I have been playing at Kingdom Casino for over 6 months. I have a fully verified account, including a selfie with a passport. There were both deposits and withdrawals.
I used mainly Visa / MasterCard cards, but the casino for some reason stopped carrying out such transactions. They recommended using Skrill - I listened to the advice. The first payment to Skrill was successful.
And so, on March 11-12, I decided to play again. As a result, I won $ 3596. I put them on payment and began to wait for the receipt of money. The payment was canceled three times and continue to do so. The reason - they need my transaction history for the last 6 months from all my payment methods (bank account, Skrill, etc.).
I already sent one such statement from WebMoney to them - they accepted it, but they require a bank statement and Skrill. By submitting documents of this type, I disclose the contact and payment details of third parties, which I consider unacceptable and unacceptable. But I did it, and in my opinion, this is more than enough for confirmation.
Kingdom Casino deliberately does not pay out the money I won - $ 3596, regularly canceling payments and constantly demanding various kinds of documents.
Играю в Kingdom Casino более 6-ти месяцев. Имею полностью верифицированный аккаунт, включая селфи с паспортом. Были как депозиты, так и выводы.
Использовал в основном карты Visa/MasterCard, но казино почему то перестало проводить такие транзакции. Порекомендовали использовать Skrill - прислушался к совету. Первый платеж на Skrill прошел успешно.
И вот, 11-12 марта я снова решил поиграть. Как результат - выиграл $3596. Поставил их на выплату и начал ожидать поступления денег. Выплату отменяли три раза и продолжают дальше это делать. Причина - им необходимы моя история транзакций за последние 6 месяцев со всех моих платежных методов (банк. счет, Skrill и тд.).
Одну такую выписку из WebMoney я им уже отправил - приняли, но требуют выписку из банковского счета и Skrill. Предоставляя документы такого типа я разглашаю контактные и платежные данные третьих лиц, что считаю неприемлемо и недопустимо. Но я сделал это и этого на мой взгляд более чем достаточно для подтверждения.
Kingdom Casino намеренно не выплачивает выигранные мной деньги - $3596, регулярно отменяя выплаты и постоянно требуя различного рода документы.
Olá,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Por favor, entenda que KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado para o proprietário legítimo. Uma vez que não têm o luxo de ver fisicamente todos os jogadores e verificar a sua identificação e documentos, esta é a única forma dos estabelecimentos de jogos de azar poderem concluir os procedimentos de verificação. Nenhum dos cassinos sérios e licenciados leva KYC levianamente e pode levar alguns dias úteis para concluir este processo completo.
Você foi informado sobre o que especificamente parece ser um problema na verificação de sua conta?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
Hello,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
Please understand that KYC is a very important and essential process, during which the casino makes sure that the money is sent to the rightful owner. As they don't have the luxury of being able to physically see all of the players and check their identification and documents, this is the only way gambling establishments are able to complete the verification procedures. None of the serious and licensed casinos takes KYC lightly and it might take a few working days to complete this thorough process.
Have you been advised what specifically seems to be a problem in verifying your account?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
O dinheiro foi pago integralmente. Houve um mal-entendido com os documentos. Eles não têm queixas sobre o Reino dos casinos online.
O dinheiro foi pago integralmente. Houve um mal-entendido com os documentos. Não tenho queixas sobre o casino online Kingdom.
The money was paid in full. There was a misunderstanding with the documents. They have no complaints about online casinos Kingdom.
The money was paid in full. There was a misunderstanding with the documents. I have no complaints about Kingdom online casino.
The money was paid in full. There was a misunderstanding with the documents. They have no complaints about online casinos Kingdom.
Деньги выплатили в полном объеме. С документами вышло недоразумение. Претензий к онлайн казино Kingdom не имею.
Como a reclamação foi resolvida com sucesso, iremos agora encerrá-la como 'resolvida' em nosso sistema. Muito obrigado pela sua confirmação e não hesite em contactar-nos se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Petronela
Casino.Guru
As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thank you very much for your confirmation and please don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Petronela
Casino.Guru
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
Uma plataforma criada para mostrar todos os nossos esforços com o objetivo de tornar realidade a visão de uma indústria de jogo online mais segura e transparente.
Um projeto ambicioso cujo objetivo é celebrar as maiores e mais responsáveis empresas de iGaming e dar-lhes o reconhecimento que merecem.
O casino.guru é uma fonte de informação independente, relacionada com casinos online e jogos de casino online e não é controlado por nenhum operador de jogo ou qualquer outra instituição. Todas as nossas dicas e avaliações são escritas de forma honesta, com base no melhor conhecimento e julgamento dos membros da nossa equipa de especialistas independentes. No entanto, têm um carácter meramente informativo e não deve ser interpretado, nem considerado como um aviso legal. É da sua responsabilidade assegurar-se que cumpre todos os requisitos impostos pelos reguladores antes de jogar num casino.
Verifique a sua caixa de entrada e clique no link que enviamos para:
youremail@gmail.com
O link expira em 72 horas.
Verifique o separador de 'Spam/Lixo' e 'Promoções' ou clique no botão abaixo.
Foi enviado novamente um e-mail de confirmação
Verifique a sua caixa de entrada e clique no link que enviamos para: youremail@gmail.com
O link expira em 72 horas.
Verifique o separador de 'Spam/Lixo' e 'Promoções' ou clique no botão abaixo.
Foi enviado novamente um e-mail de confirmação