O jogador do Reino Unido depositou um total de £ 40 no Kinghills Casino, depois jogou e aumentou o saldo para aproximadamente £ 1.360. Depois de cumprir os requisitos de aposta, o saque foi substancialmente menor do que o esperado em £ 130. O jogador não respondeu às nossas perguntas adicionais, fazendo com que a reclamação fosse rejeitada por falta de resposta.
Basicamente, eu me inscrevi neste Kinghills e depositei £ 20, depois joguei um pouco e depois depositei outros £ 20. Eu estava jogando há algum tempo, meu saldo subiu para cerca de £ 1.360 e então tive que cumprir esse requisito salarial que eu fiz e então, quando fui buscar meus fundos, dizia apenas £ 130, por que e como eles podem fazer isso?
atenciosamente
ema ****
Prezado Emgems35,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber de sua experiência negativa com o KingHills Casino.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
Olá, eu tinha jogado esse jogo 
nos portões do Olympus, como você pode ver, ganhei £ 993 naquele jogo e ganhei em outros também, espero que isso ajude, tentei falar no chat online, é uma daquelas pessoas automatizadas, então não pude ser jogado no departamento certo, então deixei
atenciosamente,
ema ****
Você conseguiu verificar seu histórico de bônus/promoção? É possível que o cassino tenha aplicado uma das regras de ganho máximo em relação ao seu bônus, caso você tenha aceitado uma. 
Informe-nos se for esse o caso ou se precisar de mais assistência.
Já tentei que não me deixa ver, mas vou dar uma olhada de novo e tirar uma captura de tela de tudo o que tenho, ok? 
atenciosamente,
ema ****
Você deverá ser capaz de acessar seu histórico de bônus e perguntar sobre as regras dos bônus que aceitou e jogou.
No celular, a seção pode ser encontrada clicando na foto do seu perfil de jogador no canto superior direito, depois em ‘histórico’ e ‘histórico de bônus’
Você entrou em contato com o chat ao vivo do cassino sobre as regras específicas do bônus que você aceitou? Com que resultado?
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