O jogador do Reino Unido solicitou a retirada menos de duas semanas antes de apresentar esta reclamação. O pagamento ainda não foi processado. Após a intervenção e comunicação da nossa equipa com o casino, a jogadora confirmou que recebeu o seu levantamento. No entanto, ela expressou insatisfação com o cassino e optou por encerrar sua conta. O problema foi assim resolvido com o jogador recebendo com sucesso seus ganhos.
Estou esperando um saque de 200 libras, ele diz que está pendente e no dia seguinte ele será colocado de volta na minha conta de jogo, fale com um agente, eles me disseram para sacar e o mesmo acontece no dia seguinte, foi cancelado e voltou ao meu jogo conta, estou realmente ficando farto agora, obviamente, é um site fraudulento
Sim, recebi agora, mas fechei minha conta, site terrível
Prezado lisamcintosh57,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Cristina
Cassino.Guru
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
