Kinghills Casino - Retirada do jogador bloqueada devido a problemas de verificação.

Verificado com e-mail permitido para continuar jogando, jogou roleta obteve x1000 na roleta extrema, de qualquer forma saldo então £ 677, tentou sacar VERIFICAÇÃO desejada, não tinha passaporte ou carteira de motorista, baixou extrato bancário, forneceu detalhes do cartão, certidão de nascimento, documento de identidade com foto, conta de serviços públicos, foi autorizado a continuar jogando NÃO VERIFICADO, perdeu £ 560, eles então suspenderam a conta, sacaram £ 94 por transferência bancária, com sucesso, no próximo minuto colocaram o dinheiro de volta no ACC, foram instruídos a sacar £ 94,68, agora saque mínimo de £ 100, posso ' não sacar ou depositar, não consigo dinheiro.

Olá Theplayer777,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o Kingshills Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.

Você poderia informar desde quando exatamente o processo de verificação está em andamento? Quais documentos já foram aprovados e quais não? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e do que se tratava? Por que bloquearam sua conta?

Aguardo sua resposta.

Cumprimentos,

usuario

Olá!

Há cerca de uma semana, pediram-me para enviar um documento de identidade com foto, não fui aceito, então não tive notícias por um tempo. Recebi um e-mail há pouco tempo dizendo que eles estão me pagando se eu enviasse o nome do banco

endereço do banco

Detalhes Iban/BIC

Eu enviei isso, eles disseram para esperar outro e-mail para ver se está tudo bem

Eles SUSPENSARAM a conta porque eu não fui verificado, eu disse a eles por que vocês não suspenderam minha conta quando sabiam que eu não tinha carteira de motorista com passaporte, meu saldo era 677, eles pediram desculpas por não ter sido suspenso imediatamente, eu disse que perdi 560 por causa disso, a rosa afirmou que minha conta deveria ter sido suspensa imediatamente, dessa forma eu ainda teria meus fundos, eles não deveriam ter me permitido continuar jogando porque não fui verificado, se as regras tivessem sido seguidas corretamente, eu teria £ 677.

Eu estava com 94 libras 68, eles me pediram para sacar, retirei £ 94, transferência bancária que foi bem-sucedida no minuto seguinte, eles devolveram seus 94 libras e me pediram para sacar £ 94,68, mas desta vez, quando fui sacar, a seção de transferência bancária estava removido, deixando-me apenas um pagamento mais rápido, mas o saque mínimo indicado era £ 100,

Jogue agora e afirme que eles vão permitir o saque se eu enviar IBAN/BIC, NOME DO BANCO ETC. ENVIEI AGORA SÓ ESPERANDO SABER SE RECEBO OU NÃO

EU RECEBO ISSO DELES RECEBI

Olá!

Estamos entrando em contato com você de acordo com sua solicitação.

Prosseguiremos com seu reembolso e entregaremos seu saldo real em sua conta bancária.

Para fazer isso, forneça as seguintes credenciais para o reembolso em formato de texto:

Nome do banco -

Endereço do banco -

IBAN-

BIC (SWIFT) -

Seu endereço completo -

Seu nome completo -

Estamos ansiosos para ouvir de você em breve.

Atenciosamente,

Serena, equipe de suporte

Olá paul!

Encaminhamos sua solicitação para o departamento responsável.

Assim que recebermos uma resposta deles, entraremos em contato por e-mail.

Atenciosamente,

Ofélia

Equipe de suporte do cassino

08h35

11h40

22h24

Três e-mails separados foram enviados, o primeiro esta manhã, procederemos ao pagamento do seu saldo ao seu banco,

No segundo, gostaríamos de informar os detalhes do passado à equipe responsável,

E o terceiro, apenas para que você saiba, avance no e-mail enviado para você

3 e-mails inúteis e meu dinheiro ainda está na conta do cassino, nem sequer foi movido

Então eu atualizaria a página

Oi Paul,

Gostaríamos de informar que estamos aguardando uma atualização do departamento competente sobre sua solicitação.

Assim que houver algum progresso ou informação disponível, você será imediatamente notificado por e-mail.

Agradecemos sua paciência e compreensão neste assunto.

Se você tiver alguma dúvida ou precisar de mais assistência, não hesite em nos contatar.

Obrigado pela sua cooperação.

Atenciosamente,

Molly,

Equipe de suporte do cassino

Oi Paul,

Gostaríamos de informar que estamos aguardando uma atualização do departamento competente sobre sua solicitação.

Assim que houver algum progresso ou informação disponível, você será imediatamente notificado por e-mail.

Agradecemos sua paciência e compreensão neste assunto.

Se você tiver alguma dúvida ou precisar de mais assistência, não hesite em nos contatar.

Obrigado pela sua cooperação.

Atenciosamente,

Molly,

Equipe de suporte do cassino

O cassino Kinghills não fez nenhuma tentativa de transferir fundos da conta do jogador para a conta bancária, sinto que toda a situação se tornou mentalmente desgastante e sinto a necessidade de procurar aconselhamento do meu médico como totalmente desnecessário e evitável, o que está em minha mente.

0,00£

' SÓ PODEMOS ESPERAR E VER AGORA SE ELES REALMENTE VÃO EM FRENTE E PROCESSAM, VEREMOS!! "

Depósito

Retiradas pendentes

05.07.2024, 23h28

Pendente

Método

Transferência bancária

Quantia

94,68£

Cancelar Saque

História

Histórico de transaçõesHistórico de bônusHistórico do cassinoHistórico de apostas

Filtros

05/07/2024 - 23:28

EU IA

349503779827127266

Forma de pagamento

Transferência bancária

Quantia

94,68£

Ação

RetiradaPendente

Copiar detalhes

Cancelar Saque

30/06/2024 - 20:59

Posso confirmar que o King Hills Casino pagou meu saque,

Recebi hoje os fundos, por isso agradeço, só queria que não demorasse todo esse tempo.

SEGUNDO

Ganhei originalmente £ 677, o cassino kinghills não suspendeu minha conta quando pediram documentos de verificação e não posso fornecê-los porque não tinha passaporte ou carteira de motorista,

A condição da licença indica que não consegui apresentar documentos de verificação para verificar quem sou,

"A CONTA DEVE SER SUSPENSA IMEDIATAMENTE ATÉ QUE O PROCESSO DE VERIFICAÇÃO SEJA CONFIRMADO."

FALEI COM O CHAT AO VIVO DO KING HILLS CASINO SOBRE ISSO,

SUA RESPOSTA FOI:

DESCULPE, A CONTA NÃO FOI SUSPENSA IMEDIATAMENTE.

AGORA DECLARA CLARAMENTE,

AS CONDIÇÕES DE LICENÇA EXIGEM QUE UMA CONTA SEJA SUSPENSA IMEDIATAMENTE ATÉ QUE A VERIFICAÇÃO SEJA CONCLUÍDA.

SOLICITEI O REEMBOLSO DE £ 583,20P, POIS MINHA CONTA NÃO FOI SUSPENSA E CONSEGUI PERDER O VALOR EM UM PERÍODO DE DOIS DIAS.

SE OS TERMOS E CONDIÇÕES AS CONDIÇÕES DE LICENÇA SEJAM ADEQUADAMENTE CUMPRIDAS, EU TERIA ESTE DINHEIRO,

EM VEZ, CONSEGUI PERDÊ-LO EM UM PERÍODO DE DOIS DIAS, QUANDO A CONTA DEVERIA TER SIDO SUSPENSA IMEDIATAMENTE.

Caro Theplayer777,

Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema. Infelizmente, foi sua decisão jogar com o saldo restante e não há um único motivo para reembolso. O cassino não está suspendendo a conta porque você não pode fornecer os documentos solicitados - eles tentam encontrar uma forma alternativa de verificar você.

Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Cassino.Guru