CasaReclamaçõesKingmaker Casino - A conta do jogador foi encerrada após solicitações de retirada.

Kingmaker Casino - A conta do jogador foi encerrada após solicitações de retirada.

Traduzido automaticamente:

Montante: 1.500 €

Kingmaker Casino
Índice de Segurança:Alto
Submetido: 16/12/2024
Caso aberto Estado Atual

Aguardando resposta do Casino Guru

5d 17h 15m 33s

Resumo do caso

ontem
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O jogador da Grécia solicitou saques totalizando 1500 euros ao longo de vários dias, mas após vários e-mails e tentativas de chat ao vivo, sua conta foi desativada e apenas respostas automatizadas foram recebidas. Eles estão buscando assistência para recuperar seus fundos.

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Público
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há 2 dias
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Solicitei um saque de 1500 euros (3×500). O primeiro pedido foi feito em 3/12, o segundo em 4/12 e o terceiro em 5/12.

Depois de inúmeros e-mails e conversas com o chat ao vivo, eles desativaram minha conta. Recebi respostas automáticas em todos os lugares. Não sei mais o que fazer. Só quero meu dinheiro.

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Público
Público
ontem
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Olá NikosR,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Kingmaker Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.

  • Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente?
  • Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus?
  • Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que foi?



Aguardo sua resposta.

Cumprimentos,

Apelido




Devido ao aumento do volume de reclamações durante esta época do ano, pedimos gentilmente sua paciência enquanto aguardamos nossas respostas. Nosso objetivo é publicar cada reclamação dentro de 48 horas do envio, mas reservamos até 7 dias para responder a quaisquer comentários subsequentes. Além disso, esteja ciente de que pode levar um pouco mais de tempo para que sua reclamação seja atribuída a um solucionador, pois atualmente estamos gerenciando mais de 900 reclamações.

Agradecemos muito sua compreensão. Desejamos a você uma temporada de férias maravilhosa e entraremos em contato com você o mais breve possível.

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Esta publicação é privada por enquanto. Aguarda por aprovação do Casino Guru. Apenas tornamos as publicações acessíveis ao público após rever as mesmas, de forma a garantir que nenhuma informação sensível é tornada pública.

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O Casino Guru está a examinar o caso

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