O jogador da Itália teve sua conta permanentemente fechada devido a problemas de jogo, mas ela foi reaberta contra sua vontade. Eles solicitaram que a conta fosse fechada novamente e um reembolso de seus depósitos, mas apenas a conta foi fechada sem nenhum reembolso fornecido. A Equipe de Reclamações analisou a situação, mas concluiu que, sem evidências suficientes de autoexclusão, a reclamação não poderia ser levada adiante. O jogador foi aconselhado a manter a documentação relevante para possíveis reivindicações futuras.
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