O jogador da Polônia enviou uma solicitação de saque há três semanas, que continua sem pagamento, apesar da promessa do cassino de processar os saques em três dias úteis. Ele contatou repetidamente o suporte sobre o atraso contínuo sem obter uma resolução.
Oi,
Enviei uma solicitação de saque em 12/07/2024 e eles não pagaram minha solicitação até hoje. Em termos, o cassino afirma que os saques serão processados em 3 dias úteis. Já faz quase um mês e ainda não recebi meu saque. Já relatei o problema com saques atrasados no chat muitas vezes. Infelizmente, o chat sempre escreveu a mesma coisa, que eles entendem minha frustração, que pedem desculpas, que meus fundos estão seguros e definitivamente serão sacados, que relataram o problema e pediram paciência adicional. Infelizmente, o problema com o saque continua até hoje. Este foi meu primeiro depósito neste cassino e nunca retirei fundos dele antes. Minha conta não exigiu verificação. Joguei jogos de caça-níqueis com dinheiro real. Por favor, me ajude a recuperar meu dinheiro. Como vejo que muitos jogadores reclamam de atrasos nos saques e, infelizmente, parece que isso é padrão neste cassino, preciso da sua ajuda.
Caro sebek,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação completamente.
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
Devido a um volume excepcionalmente alto de reclamações, pedimos gentilmente sua paciência. Embora nos esforcemos para publicar reclamações em até 48 horas, as respostas de acompanhamento podem levar até 7 dias. Atribuir sua reclamação a um solucionador também pode levar mais tempo, pois atualmente estamos gerenciando cerca de 1.000 reclamações.
Obrigado pela sua compreensão. Desejando a você um maravilhoso Ano Novo 2025!
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