O jogador da Grécia teve um levantamento de 500 euros cancelado sem explicação. O casino não respondeu às suas tentativas de comunicação. O jogador teve vários saques pendentes desde 29 de março, totalizando €1150. Ele estava aguardando a resposta do cassino e o processamento de seus saques de acordo com a política do cassino. Eventualmente, o casino pagou todos os três levantamentos pendentes. Marcamos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
O Casino cancelou o meu levantamento solicitado de 500 euros sem explicação. Mesma conta de cartão para saque usada anteriormente. Eles não respondem meus e-mails. Por favor, ajude.
Prezado Johnpsyllos,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema de retirada.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Tomás
Prezado Tomas, saque solicitado no dia 31 para o cartão Master que foi usado antes para saque com sucesso no valor de 200eur. No dia 1º de abril, o cassino cancelou o pedido de retirada sem qualquer explicação. Enviei e-mails por motivo cancelado. A mesma pergunta solicitada pelo script, mas sem informações sobre o cancelamento. Em 1º de abril, reenvie meu saque. Meus e-mails que lhe foram enviados e nenhuma resposta de sua parte pode fornecer.
Caro Tomas, ainda estou aguardando o motivo do cancelamento do saque de 500eur datado de 31 de março. .
Adição. Levantamentos pendentes desde 29 de março valor 450eur, 30 de março valor 200eur, 1 de abril valor 500eur. De acordo com o ano, a polícia precisava de três dias úteis
Hoje é o terceiro dia útil, por favor organize de acordo.
Bom dia. Ainda estou esperando qualquer resposta do Kingmaker. Ainda pendentes três retiradas. Já passaram os dias úteis conforme a polícia do cassino.
Hoje, 5 de março, o cassino pagou todos os 3 saques pendentes.
Prezado Johnpsyllos,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Tomás
Cassino.Guru
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