CasaReclamaçõesKingmaker Casino - O jogador acredita que o seu pagamento foi atrasado.

Kingmaker Casino - O jogador acredita que o seu pagamento foi atrasado.

Traduzido automaticamente:

Montante: 450 €

Kingmaker Casino
Índice de Segurança:Alto
Submetido: 06/05/2024 | Caso encerrado : 27/05/2024
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 5 meses
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O jogador da Grécia solicitou a retirada menos de duas semanas antes de apresentar esta reclamação. Seu dinheiro ainda não havia sido recebido. O jogador alegou que a sua conta não necessitava de verificação e aguardava o reembolso de um depósito rejeitado de 20 euros. Tentamos entrar em contato com o jogador para obter mais esclarecimentos, mas não obtivemos resposta. Devido à falta de comunicação do jogador, não foi possível investigar mais, levando ao indeferimento da reclamação.

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Público
Público
há 6 meses
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Ainda esperando minha retirada

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Público
Público
há 6 meses
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Caro(a)stevechai,

Muito obrigado por enviar a sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro esteja na sua conta. Esse atraso pode ser causado por verificação inacabada de KYC ou por um alto volume de pedidos de levantamento.
Por esse motivo, aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o casino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem o levantamento antes de enviar uma reclamação.

Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogos foi verificado, e o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus prémios em 14 dias a contar do pedido de levantamento, iremos intervir e fazer o nosso melhor para ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.

Atenciosamente,
Central de Resolução de Reclamações
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 6 meses
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Dizem que a minha conta não precisa de verificação e ainda estou à espera do meu depósito rejeitado de 20 euros que está em falta no meu banco

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Público
Público
há 5 meses
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Caro(a) stevechai,

Já recebeu o seu levantamento do casino?
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Público
Público
há 5 meses
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Caro(a) stevechai,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
Público
há 5 meses
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Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha senão rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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