CasaReclamaçõesKingmaker Casino - O jogador acredita que o seu pagamento foi atrasado.

Kingmaker Casino - O jogador acredita que o seu pagamento foi atrasado.

Traduzido automaticamente:

Montante: Can$399

Kingmaker Casino
Índice de Segurança:Alto
Submetido: 09/11/2024
Caso aberto Estado Atual

Aguardando resposta do jogador

2d 21h 10m 19s

Resumo do caso

há 4 dias
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O jogador Ontario solicitou um levantamento menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O dinheiro ainda não foi recebido.

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Público
Público
há uma semana
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Estou esperando desde 3 de novembro e me disseram que demora até 3 dias úteis. Depois de 3 dias úteis, me disseram que demora de 3 a 5 dias úteis. Depois de 5 dias úteis, me disseram que pode demorar mais. Não consigo uma resposta clara.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há uma semana
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Caro krystelkornatz,

Muito obrigado pelo envio da sua reclamação. Lamentamos saber do problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, tenha em conta que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas a serem totalmente processados. Isto significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro apareça na sua conta. Este atraso pode dever-se à verificação KYC inacabada ou por um grande volume de pedidos de levantamento.
É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes, a cooperarem plenamente com o casino e a esperarem pelo menos 14 dias após terem solicitado os seus levantamentos antes de enviar uma reclamação.

Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogo verificado, o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus ganhos no prazo de 14 dias desde o pedido do levantamento, interviremos e faremos o nosso melhor para o ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.

Com os melhores cumprimentos,
Centro de Resolução de Reclamações


PS: A nossa resposta inicial foi gerada com base nas informações que forneceu ao submeter a sua reclamação. Caso tenha existido algum mal-entendido e o problema for diferente ou mais do que apenas um atraso no pagamento, fique descansado: analisaremos pormenorizadamente todos os detalhe e entraremos em contacto consigo o mais rapidamente possível. Obrigado pela sua paciência.
Traduzido automaticamente:
Anexo sensível
Anexo sensível
há uma semana
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Continuo recebendo mensagens conflitantes deste cassino. Hoje eles tentaram culpar o atraso no meu provedor de pagamento. Eu solicitei uma transferência eletrônica Interac, então isso nem faz sentido. Além disso, o site deles indica que meu pagamento ainda nem foi aprovado. Então não entendi como isso é um problema com a transferência eletrônica Interac quando eles ainda não aprovaram o pagamento. Isso está ficando ridículo.

Editado
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Público
Público
há 4 dias
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Caro krystelkornatz,

Espero que este e-mail o encontre bem. Uma vez que o prazo recomendado já passou, poderia informar-nos se o seu levantamento foi recebido com sucesso ou se houve algum novo desenvolvimento em relação ao seu caso? Agradeço o seu tempo e aguardo a sua resposta.
Traduzido automaticamente:

krystelkornatz tem 2d 21h 10m 19s dia(s) para responder

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