O jogador da Grécia esperava a desistência há menos de duas semanas. Infelizmente, o pagamento ainda não foi recebido. O jogador questionou o tempo de saque indicado no site por ter enfrentado um período de espera mais longo. No entanto, o problema foi resolvido quando o jogador recebeu o saque e decidiu retirar a reclamação.
Solicitei um saque há mais de uma semana e ainda não recebi nenhuma resposta. Quando falo com um representante no chat ao vivo, ele sempre me dá a mesma resposta automática. Perguntei se preciso verificar minha conta agora e eles disseram que não. Perguntei se preciso verificar no futuro e eles disseram que não podem responder a essa pergunta. Perguntei como entrar em contato com alguém que possa responder, mas eles disseram que não é possível. Eu sinto que eles estão me dando uma confusão. Mantive uma transcrição da última discussão que tive no chat ao vivo por e-mail. Extremamente pouco profissional.
Então, por que diz em seu site que leva de 1 a 3 dias úteis? Deveria dizer que precisa de 2 semanas.
Tenho que retirar a reclamação porque recebi o dinheiro. A retirada foi feita normalmente. Muito obrigado
Caro Pegsfae,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Cristina
Cassino.Guru
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
