CasaReclamaçõesKingmaker Casino - O pagamento do jogador foi atrasado.

Kingmaker Casino - O pagamento do jogador foi atrasado.

Traduzido automaticamente:

Montante: 450 €

Kingmaker Casino
Índice de Segurança:Alto
Submetido: 22/05/2024 | Resolvido : 22/05/2024
Resolvido O nosso veredicto

Caso encerrado

RESOLVIDO

Resumo do caso

há 6 meses
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O jogador da Grécia solicitou a retirada antes de apresentar a sua reclamação. Infelizmente, seus ganhos ainda não foram recebidos. A Equipe de Reclamações informou ao jogador que o atraso poderia ter sido devido à verificação KYC inacabada ou a um grande volume de solicitações de saque e pediu-lhe que esperasse pelo menos 14 dias antes de escalar o assunto. No entanto, o jogador confirmou que não foi necessária mais nenhuma identificação. Eventualmente, o problema do jogador foi resolvido e ele confirmou que os seus ganhos foram creditados na sua conta.

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Público
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há 6 meses
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Bom dia, solicitei 2 saques, um de 250€ de 16/05/24 e outro de 200€ de 17/05/24. já se passaram tantos dias e ainda não foi concluído, dizem que tenho que esperar três dias úteis. passaram os três dias úteis e agora me dizem que há um problema técnico.

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Público
Público
há 6 meses
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Caro(a)stefanoglouaxilleas,

Muito obrigado por enviar a sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro esteja na sua conta. Esse atraso pode ser causado por verificação inacabada de KYC ou por um alto volume de pedidos de levantamento.
Por esse motivo, aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o casino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem o levantamento antes de enviar uma reclamação.

Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogos foi verificado, e o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus prémios em 14 dias a contar do pedido de levantamento, iremos intervir e fazer o nosso melhor para ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.

Atenciosamente,
Central de Resolução de Reclamações
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Público
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há 6 meses
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Nenhuma identificação necessária, ele escreve file

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Público
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há 6 meses
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Meu dinheiro foi creditado. Muito obrigado !

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Público
Público
há 6 meses
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Prezados Stefanoglouaxilleas,

Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Cristina

Cassino.Guru

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