CasaReclamaçõesKingmaker Casino - Os ganhos do jogador foram confiscados.

Kingmaker Casino - Os ganhos do jogador foram confiscados.

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Montante: A$3.000

Kingmaker Casino
Índice de Segurança:Alto
Submetido: 14/07/2024 | Caso encerrado : 05/08/2024
Caso encerrado O nosso veredicto

Reclamação injustificada

REJEITADO

Resumo do caso

há 4 meses
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O jogador da Austrália ganhou mais de $ 3.000 no cassino, mas o cassino não processou o saque. A conta do jogador foi totalmente verificada e o casino inicialmente culpou o banco pelo problema, o que o banco negou. Várias tentativas de retirada foram recusadas e os métodos alternativos não tiveram sucesso. Posteriormente, o cassino bloqueou a conta do jogador. Após análise, constatou-se que o jogador cancelou tentativas subsequentes de saque e utilizou os fundos para apostas esportivas. A reclamação foi rejeitada porque as ações do jogador anularam a possibilidade de mais assistência.

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Público
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há 5 meses
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Ganhei mais de $ 3.000 neste cassino fraudulento e eles se recusaram a me pagar. É claro que eles adoram receber meus depósitos


cuidado, não use este site!

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Público
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há 5 meses
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Prezado Clifferd69,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema de retirada.

Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.

  • Você poderia informar se sua conta foi totalmente verificada?
  • Você foi avisado por que não pode sacar seus ganhos? É um problema interno do sistema do cassino ou está relacionado apenas à sua conta?
  • Quando você solicitou um saque do cassino? Ainda está pendente na sua conta?

Ansioso por saber sobre você.

Atenciosamente,

Tomás

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Público
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há 5 meses
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Sim, está totalmente verificado. tenho foto comprovante


Eles disseram que foi um erro da parte do meu banco. Entrei em contato com meu banco e eles disseram que não têm motivo para bloquear os saques recebidos. Este cassino recusou meus saques 3 vezes.


7 de julho, 9 de julho e 10 de julho…mais uma vez, tenho prova fotográfica

Editado
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Público
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há 5 meses
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Olá?

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Público
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há 5 meses
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Obrigado pela sua paciência,

Você solicitou algum método de pagamento alternativo para sacar seus ganhos?

Você poderia compartilhar sua comunicação com o cassino? Enviar e-mails ou transcrições de bate-papo para meu e-mail em tomas@casino.guru , ou poste capturas de tela aqui

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Anexo sensível
Anexo sensível
há 5 meses
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Tive certeza de que tudo ficaria bem... dias depois, fui recusado repetidas vezes

Editado
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há 5 meses
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Você foi aconselhado a usar métodos de pagamento alternativos para pagamento?

Você já tentou sacar usando outros métodos de pagamento?

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há 5 meses
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Sim, tentei retirar criptografia e transferência bancária, sem sorte

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Público
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há 4 meses
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Muito obrigado, Clifferd69, por fornecer as informações necessárias. Passarei agora sua reclamação para minha colega Katarina ( katarina.d@casino.guru ) que estará ao seu serviço. Desejo-lhe boa sorte e espero que o problema seja resolvido de forma satisfatória em um futuro próximo.

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Público
Público
há 4 meses
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Prezado Clifferd69,

Meu nome é Katarina e estarei auxiliando você na solução deste caso. Lamento pela situação em que você se encontrou.

Agora, gostaria de convidar o representante do Kingmaker Casino para participar desta conversa.

Prezado Kingmaker Casino, você poderia fornecer mais informações sobre este caso?

Ansioso por sua resposta.

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Público
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há 4 meses
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Eles bloquearam convenientemente minha conta e pararam de responder aos meus e-mails. Eles não conseguem nem cumprir o requisito mínimo de um cassino que é poder sacar seu dinheiro

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Público
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há 4 meses
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file esse site é uma piada haha. Como eles podem operar?

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Público
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há 4 meses
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Prezado Clifferd69,

obrigado pela atualização. Vamos agora aguardar a resposta do casino.

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Público
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há 4 meses
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Você vai esperar um pouco... eles odeiam confronto

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Público
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há 4 meses
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Querida Katarina,

Obrigado por entrar em contato. Informamos que lhe enviamos um e-mail para katarina.d@casino.guru .

Ansioso por sua resposta.


Atenciosamente,

Suporte ao Cliente King Maker

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Público
Público
há 4 meses
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3 semanas desde que tentei sacar mais de $ 3.000 deste cassino e ainda não recebi uma resposta sobre o motivo pelo qual ele foi recusado, apesar de vários e-mails e esperas

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Público
Público
há 4 meses
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Caro Cassino Kingmaker,

obrigado pela atualização. Eu recebi seu email.

Prezado Clifferd69,

após um exame mais detalhado dos documentos que o Kingmaker Casino forneceu, é palpável qual é realmente a situação.

Sim, seu saque foi cancelado diversas vezes por um provedor. Pode haver muitas razões diferentes pelas quais isso ocorreu. No entanto, suas próximas tentativas de saque usando diferentes provedores de pagamento foram canceladas por você. Os fundos da sua conta foram então utilizados em apostas desportivas.

Lamento verdadeiramente este resultado. Eu entendo que esperar a chegada da retirada pode ser frustrante. Mas como não há mais fundos reais em sua conta, estou preocupado em não poder ajudar mais neste caso.

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Público
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há 4 meses
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Liguei para meu provedor 30 minutos depois de receber a mensagem recusada de Kingmaker. Eles me garantiram absolutamente que não bloquearam nenhuma transação recebida


É claro que acabei apostando meus ganhos, depois de 2 semanas de espera a tentação caiu. Um maldito cassino não consegue nem fazer o mínimo e recompensar seus jogadores com o que há de direito

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Público
Público
há 4 meses
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Prezado Clifferd69,

Sinto muito pelo que aconteceu com você.

Por favor, entenda que depois que o dinheiro for processado e enviado para o método de pagamento preferido, o cassino não terá mais qualquer influência sobre ele. E como você mesmo cancelou os outros saques, não é razoável culpar o cassino.

Vou agora rejeitar esta reclamação.

Por favor, não hesite em nos contatar se você encontrar maus-tratos em qualquer cassino. Tudo de bom.

Traduzido automaticamente:
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