O jogador italiano sofreu um atraso no processamento dos seus três pedidos de saque. Apesar do conselho da equipe de suporte de esperar de 3 a 5 dias, o problema persistiu. No entanto, após o jogador nos contactar, o levantamento foi processado com sucesso alguns dias depois. Em seguida, marcamos a reclamação como resolvida em nosso sistema.
Fiz três saques no dia 18 de abril mas ainda estão sendo processados e o suporte continua me avisando que preciso esperar entre 3 a 5 dias
Prezado dtgvm5dg57,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
a retirada foi bem-sucedida alguns dias depois de eu ter enviado a mensagem para você
Prezado dtgvm5dg57,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Cristina
Cassino.Guru
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
