Kings Chance Casino - A retirada do jogador está atrasada.

Fui avisado do processo de retirada semanal e até agora 5 dias e nenhum processo de aprovação aconteceu, curioso para saber por que demora tanto para chegar ao Financeiro. Obrigada

Ola dona,

Muito obrigado por enviar uma reclamação e lamento muito saber do seu problema com o Casino Kings Chance. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.

Você acumulou seu saldo atual com um bônus ou dinheiro real? Quando verificou a sua conta e quando foi o último levantamento do casino? Você entrou em contato com o cassino com esse problema? Se sim, como explicaram o atraso?

Além disso, envie qualquer evidência relevante ou comunicação com o casino para nikolas.b@casino.guru.

Aguardamos sua resposta e espero poder ajudá-lo a resolvê-lo.

Cumprimentos,

usuario

Oi Nick.

Meus ganhos não são da aBonus, mas sim um depósito que fiz.

Minha conta foi verificada e isso foi confirmado por chat online.

Meu último recebimento de saque foi na última sexta-feira.

Falei com o serviço de atendimento ao cliente várias vezes e fui informado de que eles ainda não haviam recebido notas do setor financeiro.

Querida dona,

Se você recebeu um pagamento na sexta-feira, é definitivamente apenas uma questão de tempo antes que todo o seu dinheiro chegue.

Recomendamos sempre a todos os jogadores que esperem pelo menos 14 dias para que o dinheiro chegue à sua conta, especialmente se for o primeiro levantamento. Por favor, tenha paciência e nos mantenha atualizados sobre os pagamentos.

Cumprimentos,

usuario

Obrigado pela sua resposta e conselho

Oi nik

Eu tenho 2 retiradas anteriores, então não é a primeira. Essa retirada pendente deveria ser aprovada na última quarta-feira para que o pagamento chegasse em conta na sexta-feira. As finanças foram escalonadas algumas vezes desde então e ainda não há resposta do departamento de finanças, então posso ser avisado sobre o progresso. Já se passou uma semana, conforme afirmam os T&C, então é confuso e frustrante ainda estar esperando por uma resposta e ação do financeiro. .Os 2 últimos levantamentos foram exatamente dentro do prazo, conforme informado pelo serviço de atendimento ao cliente.

Ao dizer que eu aprecio sua ajuda, obrigado

Querida Dona, neste caso só recomendaria o que fiz antes e que seja um pouco mais de paciência. Pode haver vários motivos pelos quais o pagamento é mais lento do que o normal. Se o casino pagou a você na sexta-feira passada, o provavelmente pagará o restante também. Por favor, mantenha-nos atualizados sobre qualquer notícia referente ao caso. Se eles não pagarem ou mesmo responderem a você, nós interviremos.

Querida dona,

Existe alguma atualização? Faz um tempo que não temos notícias suas. Observe que seremos forçados a rejeitar a reclamação se não recebermos nenhuma resposta nos próximos 7 dias.

Olá Nik, tudo de bom e resolvido, agradecemos sua ajuda, obrigado 👍

Mandei um e-mail sem resposta 👍

Querida dona,

Fico feliz em saber que o problema foi resolvido. Por favor, não hesite em nos contatar se você tiver qualquer outro problema no futuro novamente.

Atenciosamente e Boas Festas,

usuario