O jogador da Nova Zelândia teve seus ganhos de um bônus sem depósito anulados porque ele não fez um depósito após jogar um bônus grátis antes de reivindicar outro. Esta política é definida nos Termos e Condições. O casino forneceu provas relevantes. A reclamação foi encerrada como 'rejeitada'.
Não vou ganhar dinheiro com rodadas grátis continuei jogando e cumpri o requisito de aposta Enviei um pedido de retirada foi solicitado enviar foto de identificação e detalhes da transferência fizeram isso eles pediram o número da instituição e não de trânsito que nz não usa e então disse que bsb não está errado Eu verifiquei e confrontei correto Enviei uma carta do banco provando, então, eles pedem informações tudo de novo Eu concordei então sem resposta Eu peço pelo supervisor contato sem resposta lá chat ao vivo não funciona eles não vão dizer por que meu pedido de saque foi prazo pendente, mas eles não fazem nada Fiz tudo o que é legalmente exigido para saque e eles têm todas as informações legais necessárias para enviar dinheiro, eles simplesmente não pedem uma compensação por estresse que eles ignoram Eu peço um contato telefônico que eles ignoram Eu só quero meus ganhos
Querido John,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você já fez retiradas com sucesso antes? Eu entendi corretamente que você não recebeu confirmação sobre o sucesso do KYC até hoje?
Além disso, você poderia esclarecer há quanto tempo isso está acontecendo?
Além disso, se houver qualquer comunicação por escrito entre você e o cassino, encaminhe-a para kristina.s@casino.guru . Alternativamente, você pode postá-lo aqui.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
Muito obrigado John pela sua resposta. Passarei agora a sua reclamação ao meu colega Andrej que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que o seu problema seja resolvido de forma satisfatória em breve.
Eu cumpri todos os requisitos e pribide com informações neded for wite ainda eles não agem agora eles não vão responder tk e-mails eu desejo que eles onde em nz porque eu quero machucá-los meu pai morreu 14 dias atrás esta vitória levantou meu pedaço então eles estão fazendovtjis tão horrível e errado
Caro John ,
Li a sua reclamação bem como os e-mails reencaminhados e compreendo a situação. Vou entrar em contato com o cassino e tentar o meu melhor para resolver o problema.
Gostaria de convidar o Casino Kings Chance para se juntar a este tópico e participar na resolução da reclamação de John.
Olá a todos,
Nós, como departamento, ficaríamos mais do que felizes em ajudá-lo a atualizar todos os itens necessários para se qualificar para a retirada John, estamos aqui para ajudar.
Infelizmente, eu revisei o caso e antes de sua vitória na ficha grátis em questão, você já havia recebido dinheiro e jogado outra ficha grátis por 30 rodadas grátis. Uma vez que uma ficha grátis é jogada, é necessário fazer um depósito em dinheiro no meio ou qualquer resgate de fichas grátis subsequente é inválido.
Nesta situação, receio que não haja muito o que fazer para ajudar.
As evidências de apoio foram enviadas à equipe do casino.guru para confirmação.
Se você deseja preencher sua documentação para estar pronto para sua próxima vitória, é só me avisar, eu vou pedir a um de meus agentes para entrar em contato com você e guiá-lo durante o processo.
Muitas felicidades,
Nick e Kings Chance
Isso não é aceitável, eu liberei o bônus grátis e eu joguei com o requisito de aposta, então a retirada foicavalibjebon o sistema tudo se permitiu configurar a retirada. Eu tinha 2 funcionários pedindo detalhes para setails bancários eu os aenti agora eles qant aay canr cos feee bonus MO ACEITO THAY LOADBOF CRAP ELES PARAFUSARAM MEVOVER GOR 3 SEMANAS I PKAYEF O BOUNSBOVER IT PORQUE AVAULBE COMO REAK XASH ABD EU PODERIA SOLICITAR QITHDRAWL I WEEPANT QITHDRAWL. E EU TAMBÉM QUERO A COMPENSAÇÃO DA MANEIRA QUE FUI TRATADO DESTE BULKSHIT
Obrigado, Casino Kings Chance, por esclarecer e fornecer as provas relevantes.
Querido John,
Infelizmente, após uma análise completa das evidências fornecidas, estamos rejeitando esta reclamação como 'injustificada'. A evidência fornecida prova claramente as afirmações do cassino. Lamento não poder ajudar mais.
Por último, gostaria de referir que gostaríamos de ver políticas como esta aplicadas ao nível do software (ou seja, neste caso, o casino não deve permitir que os jogadores reivindiquem um bónus grátis antes de ter feito um depósito em dinheiro). Portanto, nossa recomendação ao Casino Kings Chance é implementar tais medidas.
S9 r o cassino ganhe dinheiro avalibe permitir um saque peça para seu banco telo u rhat o que eles precisam enviarvu o mobey npw eles podem apenas recusar há amils dizendo dinheiro pronto, como isso não está garantido
Isso é o que aconteceu com alguém que lutou no Oriente Médio pela liberdade, reis por acaso bagunçaram por 3 semanas com mais e-mails que eu tinha direito à copensatuagem
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