A jogadora da Nova Zelândia está esperando por seus ganhos desde outubro. O jogador recebeu o prêmio no dia seguinte após a abertura da reclamação.
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Kings Chance Casino - A retirada do jogador foi adiada.
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Montante: NZ$2.500
Kings Chance Casino
Índice de Segurança:Acima da médiaÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
6.6
O Kings Chance Casino tem um Índice de Segurança de 6,6, o que o torna um casino com um nível de segurança acima da média. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
RESOLVIDO
Resumo do caso
há 2 anos
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há 2 anos
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Estou esperando desde 26 de outubro pelo meu pagamento ... agora é 6 de dezembro ... e tudo o que me disseram lamentamos os atrasos, mas estarei em seu banco de 5 a 7 dias, ou está aí, você precisa para verificar com seu banco, um mês depois fui informado para enviar um extrato caso houvesse erro. Os e-mails enviados falharam. Na semana passada, foi informado que o pagamento será feito no último lote, que seria na última terça / sexta ou sábado. agora hoje Disseram-me que preciso esperar 5 a 10 dias ... de novo.
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Público
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há 2 anos
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Cara Rona,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você já fez retiradas com sucesso antes? Você poderia confirmar se foi aprovado na verificação KYC?
Além disso, encaminhe todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru ou, alternativamente, poste aqui.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
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Público
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há 2 anos
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Olá, enviei capturas de tela para o seu e-mail.
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Público
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há 2 anos
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Olá,
Posso encerrar este caso, uma vez que mencionei que iria mais longe ... o meu dinheiro apareceu no meu banco ..
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Público
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há 2 anos
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Ótimas notícias, Rona. Como a reclamação foi resolvida com sucesso, iremos encerrá-la como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado pela sua cooperação e não hesite em nos contactar se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
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