O jogador da Alemanha está insatisfeito com o processo de retirada. O jogador confirmou mais tarde que a retirada foi processada com sucesso, portanto, marcamos essa reclamação como resolvida.
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Kings Chance Casino - A retirada do jogador foi adiada.
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Montante: 1.100 €
Kings Chance Casino
Índice de Segurança:Acima da médiaÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
6.6
O Kings Chance Casino tem um Índice de Segurança de 6,6, o que o torna um casino com um nível de segurança acima da média. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
RESOLVIDO
Resumo do caso
há 2 anos
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Público
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há 2 anos
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.Em 17 de maio solicitei um pagamento. Você só pode pagar após a verificação. Então minha conta é verificada. Em seguida, houve repetidas perguntas sobre meu IBAN supostamente errado. Voltei a colocar tudo à disposição do departamento financeiro. Até o momento nenhuma reação. A pedido de hoje no chat, foi agora anunciado que o pagamento pode demorar pelo menos mais 10 dias. Eu não posso e não vou aceitar isso. Preciso de sua ajuda mais uma vez.
Obrigado já.
Roswitha
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há 2 anos
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Prezado Roswitha74,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. É bastante comum a retirada, levar alguns dias ou até semanas para ser totalmente processada. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviarem uma reclamação. Supondo que seu IBAN esteja correto agora, só posso recomendar que você aguarde mais alguns dias.
Se você não receber seus ganhos até então, por favor, avise-nos e tentaremos ajudá-lo. Obrigado pela sua compreensão.
Atenciosamente,
Cristina
Editado por um administrador do Casino Guru
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há 2 anos
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Olá Cristina,
obrigado por esta resposta rápida. Provavelmente terei que ser paciente então, mas ainda acho incomum e pouco convidativo para o cassino.
Saudações
Roswitha
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há 2 anos
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Entendo perfeitamente sua frustração, Roswitha74. No entanto, sempre damos ao cassino duas semanas inteiras para processar cada pagamento. Manterei esta reclamação aberta e se a retirada for cancelada ou se não houver desenvolvimento até o final deste prazo, interviremos. Vamos nos manter positivos e aguardar as boas notícias em relação à sua retirada. Agradecemos de antemão por sua paciência.
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Público
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há 2 anos
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Muito obrigado Kristina, tenho que esperar agora e lhe darei informações assim que você pagar.
Obrigado.
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Público
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há 2 anos
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Saudações a todos,
Apenas confirmando que de fato as informações do IBAN estão corretas e atualizadas em nosso sistema, o saque solicitado deverá ser analisado para aprovação e desembolsado como pagamento por transferência bancária nos próximos dias úteis. Depois que o pagamento é feito aos nossos provedores de pagamento terceirizados, geralmente leva de 3 a 10 dias úteis para que os fundos cheguem à conta bancária designada.
Muitas felicidades,
Chance de Nick e Reis
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há 2 anos
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Obrigado por sua resposta. Esse processo de retirada leva um tempo incomumente longo e requer muita paciência dos jogadores. Ainda tenho que ser paciente e estou curioso para saber quanto tempo o pagamento será atrasado.
Saudações a todos
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há 2 anos
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Olá,
o dinheiro está no meu banco. Muito obrigado. O caso pode ser encerrado. Graças ao cassino e acima de tudo ao GURU.
Atenciosamente
Roswitha
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Público
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há 2 anos
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Notícia incrível, Roswitha74. Como a reclamação foi resolvida com sucesso, agora a fecharemos como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado por sua cooperação e não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
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