O jogador da África do Sul não pode sacar os ganhos de um bônus sem depósito. Os representantes do casino informaram-nos que o jogador já baixou o saldo devedor e deixou de responder às nossas mensagens e perguntas, pelo que fomos obrigados a rejeitar esta reclamação.
recebeu um e-mail de oferta para se juntar ao casino Kings Chance com um bónus gratuito de 250 para experimentá-lo .. inscreveu-se, resgatou o cupão e jogou .. apaguei o montante da aposta e foi-me dito que posso sacar 500 .. tentei sacar porque me disseram que Devo fazer um saque e, em seguida, um link de Hooyu será enviado para verificar meus dados, mas continuou a falhar ao inserir todos os detalhes e selecionar o clique verificar-me no final da receita .. entrei no chat ao vivo e fui informado de que preciso enviar todos os detalhes lá eles irão enviar para verificar .. Eu tenho um comprovante de endereço conforme solicitado pelo agente de chat ao vivo agora para enviar, mas agora não há mais ícone de chat ao vivo na minha página do cassino para entrar no chat ao vivo e é enviado um e-mail bem ao apoio deles pedindo ajuda, mas seu e-mail não existe mais ... de repente, eles não aceitam jogadores do meu país e isso é 2 dias depois que eles me permitiram registrar e jogar ... não há resposta de em tudo .. casino sombrio sorte eu não depositar e jogar .. estava tentando o estou tentando verificar como eles funcionam, mas agora posso ver que não valem a pena
Olá Yolanda1,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa. Você poderia me encaminhar o e-mail com esta oferta de bônus?
Além disso, poderia fazer a gentileza de me enviar todas as comunicações relevantes entre você e o cassino, para que possamos reunir o máximo de informações possível? Meu endereço de e-mail é kristina.s@casino.guru . Alternativamente, você pode postar tudo aqui.
Você já tentou entrar em contato com o cassino através do formulário de contato ( https://www.onlinekingschance.com/en/support ) ou support@onlinekingschance.com endereço de e-mail?
Por fim, você poderia esclarecer como descobriu que jogadores do seu país não são aceitos?
Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Cristina
Muito obrigado Yolanda1 pelo seu email. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Martin, que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que o seu problema seja resolvido de forma satisfatória em breve.
Olá Yolanda1!
A partir de agora, tratarei da sua reclamação. Gostaria de convidar representantes do Casino Kings Chance para esta reclamação, a fim de nos ajudar a resolver o problema.
Comentários adicionais do jogador:
"Oi
Obrigado pelo feedback sobre casino.guru
Observe que eu resgatei o cupom gratuito 250 oferecido na inscrição e cumpri os requisitos de apostas.
Na minha página do cassino havia um ícone para chat ao vivo que eu costumava conversar primeiro com Percival Soloman, a quem perguntei sobre o máximo de saque naquele cupom e me disseram que era 500rand .. Eu perguntei sobre a verificação e fui informado para fazer o saque e vou receber um link de Hooyu para me verificar, o que tentei várias vezes, mas não estava funcionando, então voltei ao chat e conversei com Khloe Rogers, que me disse para enviar todos os detalhes do chat e ele será enviado para verificar o que eu fiz .. Eu não tinha o comprovante de endereço naquele momento e ela me disse simplesmente volte ao chat quando eu fizer e envie e diga ao agente que já fui verificado outro dia .. depois que não há ícone de chat ao vivo aparecendo no meu site de cassino para voltar ao chat ao vivo, então enviei um e-mail para o suporte e ele voltou falhou 3 vezes ... Eu então verifiquei no site do Google playcaaino que oferece cassinos online e afirma que jogadores da África do Sul não aceito no casino kings chance ... então agora o que está acontecendo em poucos dias eu como aceito jogado e agora não consigo entrar em contato com ninguém para ajudar, avisar que você veio.
Saudações.
Yolanda "
Saudações a todos,
Kings Chance está disponível para jogadores sul-africanos e até para jogar em Rand sul-africano. Analisei sua conta Yolanda1 e ela está ativa e disponível. Vejo que você não tem nenhum método de pagamento registrado e não consegui localizar nenhum enviado por e-mail para nenhum departamento de nosso sistema. Essa seria a única coisa que o impede atualmente de ser elegível para se retirar, visto que os documentos foram concluídos em 15 de agosto.
O principal problema que vejo aqui é que o saldo retirável foi reduzido para R11.05, o que não atende ao requisito mínimo de retirada.
No entanto, seria definitivamente melhor obter esses detalhes de pagamento em arquivo para sua próxima vitória. Se você ainda precisar de ajuda para confirmar os detalhes de pagamento em sua conta do cassino, deixe-me saber e eu terei um de meus agentes para entrar em contato com você.
Muitas felicidades,
Nick e Kings Chance
Olá Yolanda1!
Você poderia confirmar se seu saldo foi reduzido?
Caro Yolanda1,
Faz um tempo que não temos notícias suas. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que caso você não atualize o status de sua reclamação no prazo determinado, nós a rejeitaremos.
Ansioso por saber sobre você.
Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
