O jogador da África do Sul teve um pedido de saque de R1000 negado sem apresentação de motivo válido. Eles tentaram entrar em contato com o suporte por e-mail sobre esse problema, mas não obtiveram resposta.
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Kings Chance Casino - O pedido de retirada do jogador foi negado.
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Montante: R1.000
Kings Chance Casino
Índice de Segurança:Acima da médiaÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
6.6
O Kings Chance Casino tem um Índice de Segurança de 6,6, o que o torna um casino com um nível de segurança acima da média. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 9 meses
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Público
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há 10 meses
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Joguei um bônus com um depósito de R500. Depois de jogar o valor exigido, meu saldo de saque foi de R1600. Solicitei um saque de R1000. Foi negado. Pedi ao chat ao vivo para explicar o porquê e eles não conseguiram me dar um motivo válido. Mandei um e-mail para o suporte e não obtive resposta. Verifiquei minha conta e consta "retirada negada". Que diabos? Nenhuma razão e nenhuma comunicação adicional.
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Público
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há 10 meses
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Olá JanetGeyer,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o Kings Chance Casino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente? Você já depositou no cassino? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e do que se tratava?
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
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Público
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há 10 meses
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Minha conta do cassino foi verificada e jogo no Kings Chance há aproximadamente 1 ano. Pedi a eles que encerrassem minha conta porque meus 2 pedidos de saque foram negados sem um motivo válido. Eu depositei inúmeras vezes no cassino
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Público
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há 10 meses
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Olá JanetGeyer,
Desde quando exatamente os saques estão pendentes? Sua conta está aberta no momento?
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Público
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há 10 meses
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Oi Nick
Não, eu pedi para eles fecharem minha conta. Tive um saque pendente por volta de 22 de janeiro de 2024 e um anterior no início de janeiro de 2024. Ambos negados sem motivo algum
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Público
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há 10 meses
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Olá JanetGeyer,
Você pode encaminhar a comunicação entre você e o cassino para nikolas.b@casino.guru .
Gostaria de ressaltar também que em caso de saques cancelados basta solicitar um novo e aguardar pelo menos 14 dias para o dinheiro chegar.
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Público
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há 9 meses
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Olá JanetGeyer,
Encaminhe a comunicação entre você e o cassino, pois ainda não a encaminhou. Você tem algum saque pendente no momento, solicitou um novo desde que o último foi negado?
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Público
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há 9 meses
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Caro(a) JanetGeyer,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há 9 meses
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Olá, esta é a comunicação que enviei para você há 2 semanas 
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