O cassino não está processando meus pedidos de saque. Enviei uma solicitação em 20 de junho e já faz quase uma semana sem nenhuma ação.
O chat de suporte me direciona para um chat do Telegram onde podem ser feitas perguntas, mas não há resposta no Telegram. É um ciclo vicioso! A equipe de suporte não reage e continua enviando spam com a mesma mensagem:
"KOS está com um volume de bate-papo maior do que o normal. Estamos trabalhando muito para responder à sua dúvida o mais rápido possível. Tente enviar uma mensagem para @KOS_kingsofsport no Telegram para uma resposta mais rápida."
Inicialmente, fiz um único depósito de 2.140 TRX.
Fiz um saque de 3.000 TRX, que foi aprovado em um dia.
Então, fiz um segundo depósito de 2.620 TRX.
Fiz um segundo saque de 3.400 TRX, que foi aprovado em dois dias.
No dia 20 de junho, solicitei um saque de 4.000 TRX.
No dia 22 de junho, solicitei o saque de 2.467 TRX (saldo restante).
Esses dois pedidos ainda estão pendentes...o suporte os está ignorando!!
Observe que o cassino exige verificação para fazer um depósito. Concluí com êxito o processo de verificação, confirmando minha identidade, endereço e origem dos fundos.
The casino is not processing my withdrawal requests. I submitted a request on June 20th, and it's been almost a week with no action.
The support chat directs me to a Telegram chat where questions can be asked, but there is no response on Telegram. It's a vicious cycle! The support team does not react and keeps spamming the same message:
"KOS is experiencing higher than usual chat volume. We're working hard to get to your query as soon as possible. Try messaging @KOS_kingsofsport on Telegram for a faster reply."
Initially, I made a single deposit of 2140 TRX.
I made a withdrawal of 3000 TRX, which was approved within a day.
Then, I made a second deposit of 2620 TRX.
I made a second withdrawal of 3400 TRX, which was approved within two days.
On June 20th, I requested a withdrawal of 4000 TRX.
On June 22nd, I requested a withdrawal of 2467 TRX (the remaining balance).
These two requests are still pending...support is ignoring them!!
Please note that the casino requires verification for making a deposit. I have successfully completed the verification process, confirming my identity, address, and source of funds.
не выводят деньги....заявка на вывод висит с 20 июня...почти неделя прошла.
в чате поддержка ссылается на чат в телеграмме, где можно задать вопрос. в телеграмме не отвечают. замкнутый круг!!поддержка никак не реагирует. спамит одно и тоже сообщение:
"KOS is experiencing higher than usual chat volume. We're working hard to get to your query as soon as possible. Try messaging @KOS_kingsofsport on Telegram for a faster reply."
изначально внес 1 депозит 2140 TRX
сделал 1 вывод 3000 TRX - одобрили в течении суток
потом внес второй депозит 2620 TRX
сделал второй вывод 3400 - одобрили в течении 2 суток
ну и далее 20.06 я создал заявку на вывод 4000
22,06 создал заявку на 2467 (остаток на счету)
эти 2 заявки до сих пор висят...поддержка игнорирует!!
прошу заметить что казино требует пройти верификацию для внесения депозита.. верификация успешно пройдена...подтвердил личность, адрес, и происхождение средств!!
Traduzido automaticamente:
