Kosmonaut Casino - Os ganhos do jogador foram reduzidos.

Recusei-me a aprovar meus ganhos, cumpri todas as condições e disseram que não há ganho máximo

Caro Gothic_Academia,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa com o Kosmonaut Casino.

Primeiro, deixe-me enfatizar que, infelizmente, as capturas de tela que você enviou não são legíveis porque têm resolução muito baixa.

Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.

Entendi corretamente que seus ganhos foram limitados devido a uma regra de aposta máxima?

Quanto foram seus ganhos com o bônus e quanto foram reduzidos?

Por favor, tente enviar as capturas de tela novamente aqui ou envie-me as informações sobre a situação no meu e-mail para tomas@casino.guru

Por favor, inclua informações sobre como você foi informado inicialmente sobre as regras do bônus.

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Tomás

Olá, sim, vejo que é esse o caso, tenho alguns claros para você agora, sinto muito por isso e como

Você pode ver que eles mudaram as regras logo depois que eu apostei meu bônus e eu disse a eles por que meus 5,5k foram tirados de mim quando, na verdade, quando ganhei, foi quando eu estava apostando no terceiro bônus de depósito, mantive o t&c assim que a aposta foi concluída, retirei meus ganhos, então meus direitos, tenho o direito de receber todos os meus ganhos, não $ 450, estes 450 é o valor do bônus até o depósito, não é um ganho máximo, tão estranho, olhei para outros bônus, primeiro depósito e o as regras não estão aí, deixe-me mostrar o que quero dizer

Ok, então a vitória máxima para este jogo que ganhei é

Mas o valor total é 5,5k, deixe-me compartilhar a captura de tela

A aposta máxima é de 7,50 AUD, enquanto a aposta que fiz aqui e outros jogos foi de $ 4, alguns outros jogos $ 3 e $ 5, deixe-me compartilhar o

Capturas de tela

Olá, aqui está outra captura de tela

Eu sinto muito. que tudo está em todo lugar, mas tenho certeza que você verá do que estou falando, como se não houvesse ganho máximo no bônus máximo do depósito e do site, se você olhar em algumas partes do bônus de cada depósito, é tudo diferente, eu realmente espero consegui receber meus ganhos que ganhei e também gostaria de informar que me disseram que estou recebendo uma carta, mas não sei por que é simples, eles deveriam fazer a coisa certa e me pagar o que devo que eu ganhou de forma justa e honesta, você sabe o que significa

Oi,

Aí eu gostaria que esse caso fosse encerrado. devido ao fato de que descobri que realmente existe uma vitória máxima, então não preciso mais de ajuda.

Olá, acabei de receber um e-mail do chefe do cassino. Eu sinto que tenho sido chantageado um pouco aqui, não pedi nenhum bônus especial deles. Claramente, pedi apenas o bônus de terceiro depósito, nada mais, de qualquer maneira, aqui está a conversa que gostaria de dizer que eles só me enviaram $ 451 Eu li lá os T&C que dizem que este terceiro bônus de boas-vindas de 100%, mas não mais do que $ 450, eu acho que para isso você seria capaz de depositar mais do que $ 450, pois ultrapassaria os 100%, este cassino é tão confuso que eu nunca em todo o meu O tempo em jogos de azar ao longo dos 9 anos já se deparou com uma regra como essa normalmente quando você aposta e segue os T&C. O jogador pode pegar todo esse cassino. Na minha opinião, não acho que eles deveriam estar operando porque sinto que estão levando seus costumes de volta

Olá, por favor, desconsidere a última mensagem. sobre o caso estar encerrado, pois quero que continue, pois quero este cassino. Pague o que eles me devem agora, eles disseram que me pagaram $ 450 dos 5,5 mil. Eu só acho que é tão errado que li os T&C e fiquei com eles se você olhar o site, não diz saque máximo! Diz apenas bônus máximo, outra palavra, isso significa apenas dizer, por exemplo, se eu depositasse $ 450, receberia até 100% Então seria 450 mais 450 em dinheiro de bônus E também, o bônus que eles me deram não foi o terceiro o depósito foi um terceiro aumento de depósito, deixe-me fornecer. Você tem a captura de tela do bônus de terceiro depósito e o e-mail que o chefe do cassino me enviou. Ainda acho que deveria receber o restante dos meus ganhos

Obrigado pela explicação detalhada.

Anteriormente (quando o site estava funcionando), verifiquei novamente as regras do bônus em um computador desktop e descobri que a regra de ganho máximo especificando um ganho máximo de 450 AUD foi mencionada na janela pop-up ao clicar no botão de termos e condições do bônus sob o bônus,

No entanto, a regra não foi mencionada nos termos e condições gerais do bônus. Você poderia informar se tirou alguma dessas capturas de tela das regras que apareceram clicando neste botão?

Claro. acho que ainda tenho um, deixe-me verificar e fornecer. isso também você! Esta era a regra antes deles, acrescentaram a outra regra, eles adicionaram a regra 9. Assim que fiz o saque e perguntei por que 5.500 foram rejeitados, eles disseram que havia um ganho máximo, mesmo que eu já tenha cumprido a aposta e mantido os T&C tipo, como eles podem, apenas fazer isso com as pessoas, não é legal, acho que se um jogador está disposto a arriscar seu dinheiro, você também deveria, se um jogador encontrou uma aposta que não quebra os T&C, então o jogador tem o direito de pegar tudo também, vamos Gostaria de apontar algo aqui se você olhar mais de perto para outros T&Cs de primeiro e segundo depósitos. Você verá que não existe tal regra, mas se olhar para o terceiro bônus de depósito. Eles têm bônus máximo. isso não significa uma vitória máxima. É uma correspondência de depósito máximo, por exemplo, se você depositasse $ 450, certo? Você receberia uma correspondência de até 100% e receberia um bônus extra de 450 em dinheiro. Se isso faz sentido e eu sempre soube disso assim que você completar a aposta. Você pode sacar todos os ganhos. Eu fiz isso no passado sem problemas, então acho que, na minha ótima opinião, acho que eles estão roubando o dinheiro das pessoas. Acabei de ler o caso de outra pessoa que passou pela mesma coisa que eu, eles são da Austrália isso foi no trustpilot, se estiver tudo bem, com você eu gostaria de compartilhar o que essa pessoa teve experiência neste cassino e eles também são da Austrália, então parece que o povo da Austrália é muito alvo e outra coisa que não acho certo eles adicione uma regra logo após um jogador fazer sua retirada E então diga que foi uma falha e você só pode receber $ 450 não. Não é assim que funciona. e isso não é 100% legal! você não concorda?

Muito obrigado, Gothic_Academia, por fornecer as informações necessárias. Passarei agora a sua reclamação para o meu colega Adam ( adam.m@casino.guru ) que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que o problema seja resolvido de forma satisfatória em um futuro próximo.

Olá Gothic_Academia,

Analisei o seu caso e entrarei em contato com o cassino para ver se posso ajudar.

Gostaríamos de convidar o Kosmonaut Casino para se juntar à conversa e participar na resolução desta reclamação.

Caro Cassino Cosmonauta,

Você pode explicar melhor a situação? Por que a regra de vitória máxima (9.) não aparece na captura de tela dos termos feitos pelo jogador? Posso ver que está visível no site atualmente, embora dependendo do idioma escolhido, às vezes indique "Bonus Max Win" e às vezes, por exemplo, quando AU English é selecionado, apenas "Bonus max".

Atenciosamente,

Adão

Olá. Adam, espero, esteja tudo bem com você. Sim. vamos torcer para que eles façam a coisa certa e paguem o resto dos meus ganhos. Estou um pouco desapontado por eles me pagarem apenas 450 dos 5,5 mil quando, para ser sincero, já expliquei isso tantas vezes, o que eles fizeram é que eles aceitaram bônus de até $ 450, eles pagaram apenas o que está escrito nesta promoção, quando na verdade não é um ganho máximo, é um depósito equivalente a $ 450, então, por exemplo, se eu depositasse 450, receberia o equivalente a 450, então isso seria dinheiro de bônus e para eu sacar eu também teria que apostar esse bônus. Eu realmente espero que isso deixe claro PS: eu mantive dentro dos termos e condições e também nunca pedi um aumento de bônus de terceiro depósito, então eles deveriam ter me perguntado sobre isso antes de adicionar tal coisa. Eu só queria o terceiro depósito de 100% bônus. Nada mais e olhando para os T&C, esta regra de bônus máximo nem foi aplicada no terceiro depósito de bônus, como você pode ver nas imagens

Felicidades Shawn.

Por exemplo, como você explica isso, estou tão sem palavras, sinto como se tivesse sido enganado, tive que apostar um bônus de depósito de 60x e assim que venci a aposta, saquei 5,5k, então você se vira e me diz que há uma vitória máxima haha, você é uma piada, isso é lixo, como você dorme à noite, sério, serei muito honesto aqui, se não conseguir receber meus ganhos desta marca, quero que sua licença seja retirada

Porque se eles podem fazer isso comigo, quantos mais serão feitos assim

.

Todas as informações detalhadas foram fornecidas ao jogador em uma carta do nosso cassino.

O jogador anexou os termos do bônus que não recebeu.

Separadamente, deve-se notar que

1) O jogador tinha uma segunda via, o que é estritamente proibido pelas regras do casino. Ele recebeu um bônus de primeiro depósito de 100% do valor do depósito. E então ele criou uma nova conta no nosso cassino. Naturalmente, o sistema impediu o jogador de receber quaisquer bônus adicionais após criar uma duplicata. No entanto, a nossa equipa de suporte decidiu não bloquear a conta do jogador e ofereceu-se para dar bónus nos próximos dois depósitos do jogador.

2) O jogador não recebeu 75% e 100% (como nas imagens), mas 120% e 180% de bônus de depósito com uma aposta padrão de x40. É interessante notar que na hora de receber quase o dobro do valor do bônus, o jogador não reclamou das ações de apoio.

O valor máximo do ganho está presente nos termos e condições de ambos os bônus fornecidos ao jogador.

Após deduzir os ganhos de acordo com as regras estabelecidas, o jogador recebeu um ganho de AUD 451, que documentamos.

Além disso, na carta, oferecemos ao jogador um limite máximo de ganhos de bônus sem depósito - 4.500 AUD, pois tentamos permanecer leais aos nossos jogadores, não importa o que aconteça.

A decisão do Casino é final. O jogador é aconselhado a se familiarizar com o código de jogos justos para jogadores neste site.

Adam, se forem necessárias capturas de tela, por exemplo, para confirmar o tamanho dos bônus ou apostas, teremos prazer em fornecê-las pessoalmente. Como o acordo da plataforma não nos permite postar capturas de tela do interior da plataforma.

Se isso fosse um problema. então por que me deixar ter outra conta? Eu explico por que eu queria que outra conta fosse encerrada porque você não consegue alterar o e-mail. E não estou dizendo que não recebi os $ 451 Porque recebi, mas o que acho mais nojento é que você pode simplesmente mudar as regras como quiser, isso me deixa doente, vou dizer isso, nunca pedi que você me desse bônus especiais obrigado! Da próxima vez, por favor, avise-me se você vai adicionar um bônus como este. Eu peguei você, o que você fez foi implementado em até 450. Você entende o que significa, por exemplo, se você depositar 450, você receberá o bônus de 100%, então 450 em dinheiro de bônus, isso não é uma vitória máxima Lol! Então, para ser justo, você ainda me deve $ 5.050. Como eu fiz, a aposta não quebrou os T&C de forma alguma, ganhei de forma justa e quadrada, digo, pague-me o que é devido a mim e feche a conta para sempre

Eu me sinto tão enganado pelo seu cassino. se eu conhecesse tal regra para este bônus. Eu nunca teria jogado aqui. Isso realmente me deixa doente. Seu suporte ao cliente nem me disse se havia um saque máximo. nenhuma das regras foi explicada. com este bônus de depósito. então como um jogador poderia saber de tudo isso quando esta promoção nem estava no seu site sangrento? Acho que você realmente precisa aprender a explicar as coisas muito melhor. Honestamente, não faça merda sorrateira se for oferecer esse bônus de reforço de terceiro depósito. Você deve pelo menos consultar o jogador antes de adicionar. tal coisa no futuro E outra coisa é que você não pode simplesmente mudar uma regra que nunca existiu até que alguém ganhe uma grande quantia de dinheiro Então você muda a regra e faz o que te deixa feliz Eu não vou jogar mais aqui. isso é certeza

Se me permitem chamar a atenção para isso, outro jogador da AU teve alguns problemas semelhantes

31 de dezembro de 2022

POR FAVOR, NÃO JOGUE NESTE CASSINO

POR FAVOR, NÃO JOGUE NESTE CASSINO

Em primeiro lugar, entendo que algumas pessoas sentem que foram enganadas, quando não o foram. Eu não sou assim. Eu sou justo.

Nunca escrevo comentários, mas me senti compelido.

Sempre leio os T&Cs e conheço muito bem como funcionam os cassinos online e quais são os processos….

Ganhei o jackpot de $ 2.500. Eu cumpri as apostas. Carreguei documentos de acordo com os critérios exatos.

Mesmo assim, eles se recusaram a me pagar citando meus documentos. Bobagem.

Falei com o suporte. Dois agentes diferentes se recusaram a me deixar falar com o gerente da conta e somos rudes comigo.

Depois de muita negociação, eles me deixaram sacar $ 300 de $ 3.500 (depois de jogar mais enquanto esperava).

Se eu tivesse "problemas de verificação" com o departamento de AF, por que me dar US$ 300, afinal???

Alguns dias depois, limpei o restante da minha conta sem que eu soubesse.

Eles praticamente roubaram meu dinheiro.

E agora recuse-se a me responder.

Além disso, percebi quando eles mudaram a data de término do torneio para daqui a 4 dias para 2 meses. Que fraudadores!

Joguei e retirei com sucesso em mais de 10 cassinos pertencentes e operados pela DAMA NV.

Este cassino envergonha seu nome e deve ser removido.

Data da experiência: 24 de dezembro de 2022

Obrigado a todos por suas respostas.

Caro Cassino Cosmonauta,

Você afirmou que o jogador foi informado dos termos das promoções que recebeu. Você pode fornecer evidências dos termos fornecidos e/ou qualquer comunicação relevante com o jogador?

Isso pode ser enviado para meu e-mail, adam.m@casino.guru .

Também posso pedir que responda à minha pergunta inicial: Por que a regra de vitória máxima (9.) não aparece na captura de tela dos termos tirados pelo jogador? Posso ver que está visível no site atualmente, embora dependendo do idioma escolhido, às vezes indique "Bonus Max Win" e às vezes, por exemplo, quando AU English é selecionado, apenas "Bonus max".

Também perguntei ao suporte do cassino e fui informado várias vezes que não existe uma regra de ganho máximo para nenhum bônus de depósito. Você pode explicar isso?

Atenciosamente,

Adão

Serei honesto aqui, tive que fazer um esforço extra para pedir ao chat de suporte que perguntasse ao chefe do cassino. para responder no Casino Guru, eu só queria que ele fosse justo e honesto e pagasse o que é devido, não é justo e só para que você saiba que ele não me explicou sobre esse bônus, ele acrescentou que eu não sabia nada sobre isso se soubesse que havia um max cashout eu nunca teria jogado aqui, com certeza ele está sendo tão injusto aqui

Claramente, eles sabem que estão errados! É por isso que eles não respondem à sua pergunta. Eu me sinto tão enganado que nem fui explicado sobre esse bônus que eles me deram se eu soubesse que havia um saque máximo! Eu nunca teria jogado aqui Mas como você disse nas mensagens anteriores, não há saque máximo, então não vejo qual é o grande problema, eles deveriam apenas pagar o que é devido $ 5.050

As informações foram fornecidas para adam.m@casino.guru.

Mas você nunca me fornece esse bônus de depósito. E seu cassino. Nunca me explicou que havia um saque máximo! Se eu soubesse que tal coisa era assim eu nunca teria jogado aqui também, se tivesse outra conta. Era contra as regras, então por que me permitir ter outra conta aberta? Por que me oferecer um bônus sobre o qual eu não sabia nada? Claramente, você me levou para passear, é assim que você trata seus novos clientes? nesse caso, não recomendarei sua marca a ninguém. Jogo online há cerca de 9 anos e nunca encontrei regras como esta que estou sempre lendo. T&C, então estou muito familiarizado com como tudo funciona. Nunca quebrei as Regras e cumpri os Termos e Condições. Aposto todo o bônus que acabei conseguindo uma bela vitória assim que disse isso enquanto estava falando. Para o bate-papo de suporte, fiz o saque pouco antes de falar para apoiá-lo, vá e adicione uma regra que foi a jogada mais idiota de todos os tempos, já testemunhei vergonha de você

Adam, o cassino, disse que eles enviaram as informações para você, por favor, compartilhe isso comigo, pois eu gostaria de testemunhar isso sozinho, pois não tinha conhecimento de um bônus que me foi explicado, felicidades.

Olá Kosmonaut Casino,

Por favor, veja minha resposta por e-mail.

Atenciosamente,

Adão

Quero deixar claro aqui que não vou desistir porque é meu direito, gostaria que você apenas pagasse o que é devido, você sabe que estou certo com tudo que eu disse, agora é a sua vez de vir para a festa 🤨

Acabei de falar com o chat de suporte, eles estão dizendo que isso está no site do cassino, mas quando fui pesquisar em Termos e termos e condições de bônus, não está lá, eles apenas me deram um link: Por favor, explique onde posso localize estes termos? https://www.kosmonautcasino.com/bonus-terms/boosted-3rd.

Olá! Gostaria de saber como está meu caso? Como não consigo ver como vocês dois trocam e-mails, tenho o direito de saber que você sabe, por favor, não me deixe no escuro, isso é uma coisa que não gosto, obrigado.

Olá Gothic_Academia,

Ainda estou aguardando mais esclarecimentos do cassino. Também não consegui encontrar os termos e condições relevantes para o bônus que você recebeu sem o link fornecido. Você recebeu este link quando o bônus foi concedido a você? Que informações você recebeu do cassino quando o bônus foi adicionado?

Atenciosamente,

Adão

Oi,

Adam, obrigado pela sua resposta? para sua pergunta não. Eu não estava fornecendo tal coisa e nada foi fornecido. do meu lado, como enviei na mensagem anterior. Se eu recebesse tal coisa, de jeito nenhum eu tentaria jogar neste Brand Cheers.

Tudo o que me disseram foi que o bônus foi adicionado. E foi isso, não me disseram que havia saques máximos! esse link que eu tive que pedir quando fui para o chat de suporte hoje cedo? não antes. Portanto, isso era 100% novo para mim se eu fosse informado sobre os T&'cs antes mesmo de depositar. Neste Cassino de Marca. eu nem teria jogado aqui também, se tivesse outra conta. Abrir é contra as regras, então eles deveriam ter dito não e fechado a conta. Sem hesitação, isso é o que eu teria feito, mas isso aqui não é o problema, o problema é com o cassino mudando suas regras quando eles quiserem, na minha opinião, se você continuar mudando as regras, eles deveriam avisar os clientes e explique as coisas muito melhor. e simplesmente coloque isso no cassino. Site Ou simplesmente se você não quer perder clientes, não mude as regras de forma alguma

Oi,

Adam, espero que você esteja bem, então percebo que o motivo pelo qual não podemos ver isso no site foi devido ao fato de que foi apenas entre essas datas que eu estava

não estou ciente disso, mas deixei isso claro da melhor maneira que pude. Só perguntei estritamente para o terceiro

Bônus de depósito. Mas olhar para essas regras é igual ao aumento do terceiro depósito, então não faz diferença alguma. Como, essa marca pode estar fazendo isso com pessoas que é nojenta e também, por que ela não mostra essa regra no primeiro e no segundo bônus de depósito . Só tem bônus máximo. No terceiro depósito, mas em nenhum dos outros. Deixe-me compartilhar isso com você

Todas essas regras estão por toda parte! No que me diz respeito, a licença deles deveria ser retirada

Oi!

Você sabe, pelo fato de não estar com raiva, estou mais decepcionado com o que este cassino. fez comigo se eu estivesse ciente destas Regras neste cassino. Posso garantir 100% que eu nunca teria tocado aqui e teria uma promo dessas para essas datas. apenas para essas datas. São super ridículos. Tenho certeza de que eles são apenas novos, eles estão encobrindo seu fim. Acho que é um pouco egoísta pelo que eles estão fazendo. Se eles querem provar que são uma marca justa e honesta e não querem que as pessoas os evitem, então eles devem fazer a coisa certa e pagar às pessoas o que elas realmente ganharam! Pense nisso, cassino (Cosmonauta)

Olá Gothic_Academia,

Obrigado por seus comentários.

No momento, estou aguardando mais respostas do cassino por e-mail, portanto, estenderei o cronômetro de acordo.

Atenciosamente,

Adão

Você é mais que bem vindo!

Oi!

Só queria saber se há alguma novidade?

Saúde.

Gostaríamos de pedir ao casino que responda a esta reclamação. Vamos estender o contador em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, fecharemos a reclamação como 'não resolvida', o que pode afetar negativamente a sua classificação.

Olá a todos,

Por favor, aceite minhas desculpas pelo atraso na resposta.

Discutimos longamente este caso na nossa reunião semanal de gestão e chegámos à conclusão de que o casino deveria pagar ao jogador os seus ganhos neste caso. As regras aplicáveis ao bônus não foram disponibilizadas ao jogador, a menos que ele as solicitasse especificamente ao suporte, e a única outra menção de um ganho máximo de um bônus de terceiro depósito está escrita de uma forma que não declara explicitamente "bônus máximo ganhos" se você escolher as configurações de idioma incorretas.

Se um jogador receber um bônus alternativo com termos diferentes, ele deve ser informado disso no momento de receber o bônus.

Consequentemente, gostaríamos de pedir ao casino que reconsiderasse a situação e como aplicou esta regra.

Atenciosamente,

Adão

Adam, obrigado pelo seu tempo neste assunto.

Embora respeitemos a opinião da equipa do CasinoGuru, não consideramos possível desviar-se das regras.

Portanto, a decisão do casino permanece inalterada.

O jogador teve acesso às regras e utilizou o chat com bastante frequência, nunca lhe foram negadas informações.

Quanto à descrição das condições do bônus na seção "ganhos máximos do bônus", levaremos isso em consideração em um futuro próximo.

Obrigado novamente pelo seu trabalho.

Não, não tive acesso a esta regra de aumento do bônus de 3º depósito, ela não foi encontrada em nenhum lugar do seu site. Até que eu pedi isso alguns dias depois, quando eu estava ficando cansado do Support BS e também pedi estritamente apenas o bônus de terceiro depósito. Não é o que você me deu, nunca pedi para vocês adicionarem o aumento do terceiro depósito, obrigado! Não vou sentar aqui e argumentar que é inútil porque você sabe que estou certo, direi isso de novo! Se eu soubesse que havia um saque máximo, de jeito nenhum eu teria jogado aqui de forma simples. Também estarei divulgando isso para outras pessoas para evitar o seu cassino, pois são regras injustas

Oi!

Adam Você pode muito bem encerrar o caso, este cassino fraudulento não vai me pagar o que é devido e, por favor, se você puder dar a eles uma classificação ruim, não quero que outras pessoas sejam sugadas da mesma forma que eu.

Felicidades Shawn.

Caro Gothic_Academia,

Conforme explicado, não concordamos com a aplicação desta regra pelo casino neste caso. Infelizmente, como o casino declarou que não está disposto a alterar a sua decisão nesta ocasião, não temos outra escolha senão encerrar a reclamação como 'não resolvida'.

Entendo que esta não é uma solução satisfatória para o seu problema. No entanto, a diminuição da classificação causada por reclamações não resolvidas pode ajudar a mudar a abordagem do casino. Se o casino decidir reagir, reabriremos a reclamação e você será notificado por e-mail. Enquanto isso, recomendo que você entre em contato com a Curacao Antillephone Gaming Authority ( complaints@gaminglicences.com ) e envie uma reclamação a eles. A Gaming Authority tem mais opções e ferramentas para ajudar os jogadores. Por favor, deixe-me saber como eles responderam ( adam.m@casino.guru ).

Lamento não poder ajudar mais nesta ocasião.

Atenciosamente,

Adão

Esta reclamação foi reaberta a pedido do casino.

Caro Gothic_Academia,

O casino afirmou que a situação já foi resolvida consigo. Pode confirmar esta informação para que o estado da reclamação possa ser alterado em conformidade?

Atenciosamente,

Adão

Tipo, o que você quer dizer com estou confuso, eles disseram que não iriam mudar de ideia, lembra. Não tenho conhecimento de nada que tenha sido alterado ou resolvido. Estou perdido aqui

Gentilmente,

Atenciosamente Shawn.

Oi,

Adam, no que me diz respeito, aquele cassino. me disse antes de este caso ser encerrado. E você até testemunha que eles não iriam mudar de ideia, então não, este caso não foi resolvido até que eles mudem de ideia sobre o resto dos ganhos. Eu não tenho mais nada a dizer

Saúde

Shawn.

Caro Cassino Cosmonauta,

Você pode esclarecer a situação?

Atenciosamente,

Adão

Estou um pouco confuso sobre por que eles queriam reabrir um caso quando eles já haviam dito que não iriam pagar o resto, não faz sentido continuar com este caso. Se você quer que as coisas sejam resolvidas, faça a coisa certa e pague-me o restante dos ganhos $ 5.050 - $ 450 foram pagos a mim com isso

Saúde

Shawn.

Nossa equipe está investigando novamente este caso. Precisamos de mais alguns dias para verificar tudo.

OK.

Claro, leve todo o tempo que você precisar 🙂

Olá a todos,

Estenderemos o cronômetro por 7 dias enquanto o cassino realiza a investigação.

Atenciosamente,

Adão

Olá

todos e o Kosmonaut estavam se perguntando por que você queria que o caso fosse reaberto. Eu não acho que você vai me pagar o resto do dinheiro, é você ou

Apenas me perguntando

Olá Gothic_Academia,

O casino afirmou agora que está à espera de uma decisão da autoridade licenciadora. Você recebeu alguma informação sobre isso?

Atenciosamente,

Adão

Oi,

Adam, é bom ouvir de você, não, ainda não ouvi nada

Saúde.

Shawn.

Vamos ver qual será o resultado

Oi,

Cassino cosmonauta. Por favor, confirme o que está acontecendo, você disse que precisava de mais alguns dias. Faz algum tempo

Felicidades Shawn.

Caro Gothic_Academia,

O casino afirmou que reabasteceu o seu saldo de acordo com a decisão do regulador e que pode levantar de acordo com os limites diários do casino. Informe-nos quando tiver feito o saque para que possamos marcar esta reclamação como 'resolvida'.

Atenciosamente,

Adão

Oi,

Muito obrigado, fiz o saque, então agora vou esperar até que seja enviado e quando receber, podemos prosseguir e fechar este caso, obrigado novamente! Cassino Adam & Kosmonaut.

Oi,

Aí vou demorar alguns dias. Como disseram, são 1.500 por dia, mas quando olho para a parte da retirada 6.000, isso é tão confuso

Por favor, dê-me até domingo, pois vou demorar alguns dias.

Olá Gothic_Academia,

Obrigado pelas atualizações, aguardaremos saber se o último saque foi recebido antes de encerrar a reclamação.

Atenciosamente,

Adão

Muito obrigado, deve chegar na próxima semana. Assim que eu ver avisarei vocês. Felicidades.

Oi,

Sinto muito pela resposta tardia? Agora você pode encerrar o caso. Recebi todos os fundos

Saúde.