Obrigado pela sua resposta, líder0650. Lamentavelmente, não tratamos de assuntos relacionados com crimes cibernéticos. Se os seus fundos foram roubados, isso fica sob a jurisdição da polícia e do provedor de pagamento, e não de um mediador como nós. Por favor, reconheça que não temos autoridade legal e recursos para conduzir investigações ou prosseguir com ações judiciais contra quaisquer possíveis culpados. A nossa perspectiva é que a responsabilidade por este crime é do indivíduo que o cometeu e não do casino. Neste caso, seria provavelmente impossível provar que a sua conta foi hackeada pela equipe do cassino.
Por favor, informe-me se houver mais alguma coisa em que eu possa ajudá-lo, caso contrário, serei forçado a encerrar esta reclamação.
Obrigado pela sua compreensão.
Thank you for your reply, leader0650. Regrettably, we do not handle matters related to cybercrimes. If your funds have been stolen, this falls under the jurisdiction of the police and the payment provider, rather than a mediator like us. Kindly recognize that we lack the legal authority and resources to conduct investigations or pursue prosecution of any potential culprits. Our perspective is that the responsibility for this crime lies with the individual who committed it, not with the casino. In this case, it would be most likely impossible to prove that your account was hacked by the casino staff.
Please, let me know if there is anything else I could help you with, otherwise, I will be forced to close this complaint.
Thank you for your understanding.
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