CasaReclamaçõesKraken Casino - Jogador se sente enganado por uma oferta de bônus.

Kraken Casino - Jogador se sente enganado por uma oferta de bônus.

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Montante: ??

Kraken Casino
Índice de Segurança:Muito alto
Submetido: 28/10/2024 | Caso encerrado : 13/11/2024
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 2 semanas
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O jogador da Alemanha ficou frustrado com a promoção enganosa do cassino de 150 giros sem depósito para registrar e seguir seu canal do Telegram. Apesar de verificar seu número de telefone, ele alegou que ainda não tinha acesso aos jogos ou ao bônus prometido. A Equipe de Reclamações tentou reunir mais informações solicitando evidências e detalhes adicionais do jogador. No entanto, como o jogador não respondeu às perguntas, a reclamação foi rejeitada devido à falta de informações.

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Público
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há um mês
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Eles anunciam em todos os lugares, inclusive no próprio site, que você recebe 150 giros sem depósito apenas por se registrar e seguir o canal do Telegram. Pensei em aproveitar esta oportunidade para tentar e ver como é com eles. Mas, de repente, eles dizem que não há bônus sem depósito — mesmo que você consiga uma resposta deles depois de escrever muito. No canal do Telegram, dizia que eu só precisava verificar meu número de telefone para funcionar. Bem, esta manhã foi supostamente verificado, mas ainda não há jogos e não estou recebendo nenhuma resposta. Para mim, isso é uma fraude completa, mesmo que ainda não seja sobre dinheiro real. Coisas assim realmente estragam a diversão dos jogos online 👎. Estou totalmente frustrado e só queria denunciar. Atenciosamente, Thomas

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Público
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há um mês
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Caro Tomsen71,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa com o Kraken Casino.

Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.

  • Você poderia, por favor, fornecer evidências de suas alegações?
  • Você já depositou no cassino?
  • Compartilhe as informações na forma de capturas de tela aqui ou envie qualquer prova relevante para meu e-mail em tomas@casino.guru

Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.

Atenciosamente,

Tomás


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Público
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há 4 semanas
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Caro(a) Tomsen71,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há 2 semanas
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Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha a não ser rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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