O jogador da Alemanha está esperando há mais de um mês por um pagamento confirmado de 300€, que ainda não foi recebido. A comunicação com o cassino é desafiadora, pois as respostas não ajudam e são, na maioria das vezes, automatizadas, e apenas um método de retirada, USDT, está disponível, apesar das várias opções de depósito.
Este é de longe o pior cassino em que já joguei. Estou esperando há mais de um mês pelo meu pagamento de 300€. Ele foi mostrado como confirmado e pago pelo cassino há muitas semanas, mas não recebi nada. Comunicar-se com o cassino é praticamente impossível (o chat não responde a nenhuma pergunta, provavelmente usando bots) e eles simplesmente não respondem aos e-mails. Solicitei o pagamento via USDT (o único método de retirada disponível no cassino, apesar de muitas opções de depósito serem oferecidas). É um mistério para mim como um cassino tão evidentemente ruim pode ter uma classificação tão alta.
Olá Michaell21,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Kraken Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
Apelido
Sim, fui verificado por 2 meses. Os ganhos vêm de dinheiro real. Posso ter recebido um bônus de depósito. Já faz 2 meses.
Tentei informar ao cassino que não havia recebido o pagamento via USDT, mas não obtive resposta.
Olá Michaell21,
Seria possível encaminhar uma captura de tela da guia de retirada do cassino e a comunicação entre você e o Kraken Casino para nikolas.b@casino.guru para revisão posterior?
Ansioso por saber sobre você.
Cumprimentos,
Apelido
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
