O jogador da Alemanha teve seus ganhos do bônus Wager Free limitados. Após um exame mais aprofundado, acabámos por rejeitar esta reclamação por injustificada.
Joguei com o bônus sem apostas e ganhei mais de € 1.000 que você só pode pagar 5 vezes sua aposta é atrevido e não muito comum. Então perguntei no chat se não recebi os 1000€ mas só 100€ o chat disse que sim 900€ perdido é claro 900€ cedeu Fechei a minha conta mas ainda quero o meu dinheiro se não receber os 1000 € então pelo menos os 100 € não vou mais jogar em nenhum cassino contra probabilidades BV scam
Caro XxX1234,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Eu verifiquei os termos e condições gerais do bônus, e foi isso que encontrei ( aqui ):
"2.7 A retirada máxima do Bônus de Primeiro Depósito Grátis da Wager é 5 vezes o valor do bônus recebido. Qualquer saldo acima desse valor será perdido quando o departamento financeiro aprovar sua solicitação de saque. As restrições de bônus (limite máximo de apostas de $ 6, jogos proibidos) se aplicam até que a solicitação de saque seja processada ou os ganhos gerados pelo bônus mencionado façam parte do saldo dos jogadores."
Gostaria de enfatizar que, de acordo com nosso Fair Gambling Codex , consideramos o limite de ganho imposto injusto e predatório, apenas quando aplicado a um jogo de dinheiro real, no entanto, aceitamos T&Cs de bônus que restringem o saque máximo de um bônus Toque.
Por favor, entenda que não é incomum ter um saque máximo aplicado a quaisquer ganhos promocionais.
Poderia, por favor, confirmar que recebeu o pagamento de € 100?
Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Petronela
Eu gostaria de poder ajudar mais. Lamento não podermos ajudá-lo a resolver este caso, mas não hesite em nos contatar se tiver algum problema com qualquer outro cassino no futuro. Pelas razões acima expostas, rejeito agora esta reclamação. Obrigado pela sua compreensão.