"E mesmo assim, por favor, entenda que se você se autoexcluir de um cassino, isso não significa necessariamente que você estará protegido em todos os outros sites associados."
Isso é verdade, e não vou argumentar contra isso. No entanto, embora seja o mesmo proprietário, o mesmo sistema e uma experiência de usuário idêntica em ambos os lugares, parece completamente irracional que as informações não sejam sincronizadas entre eles.
Não se trata apenas de serem "dois cassinos separados" - trata-se de proteger os jogadores de uma forma consistente e justa. Isso é algo que eles fazem conscientemente, porque sabem que pessoas com vícios em jogos de azar abrem conta após conta. Eles estão na indústria há tantos anos, mas ainda não trabalham para a pessoa pequena. Nós que sofremos da doença do vício em jogos de azar somos completamente atropelados. Acho que é compreensível que você deva ser bloqueado de todos os cassinos irmãos quando eles são de propriedade do mesmo proprietário, se você declarou que tem um problema com jogos de azar.
Informei a Kungaslottet que isso não é razoável e pedi a eles um reembolso. Contei a eles - depois de jogar - sobre minhas preocupações em seu outro cassino e eles responderam:
""Com referência às declarações que você fez em nosso site, gostaríamos de informá-lo que autoexcluímos sua conta por pelo menos 6 meses. A conta não será reaberta automaticamente após o período ter passado. Gostaríamos também de enfatizar a importância de focar em sua saúde, finanças e relacionamentos durante esse período.""
Sei que eles podem se esconder atrás de regulamentos e leis e que minha mensagem será perdida sem nenhum contato com eles, mas, para mim, acho bom que outras pessoas também possam ver isso e observem que um bloqueio no Videoslots não significa que você está bloqueado em seus sites irmãos, mesmo que isso faça todo o sentido.
"And even if, please understand that if you self-exclude yourself from one casino it doesn’t necessarily mean that you are protected on all the other associated websites."
That is true, and i will not arguee against that. However, even though it's the same owner, the same system, and an identical user experience in both places, it seems completely unreasonable that the information isn't synced between them.
It's not just about them being "two separate casinos" - it's about protecting players in a way that's consistent and fair. This is something they do consciously, because they know that people with gambling addictions open account after account. They have been in the industry for so many years, but still they do not work for the little person. We who suffer from the disease of gambling addiction are completely run over. I think it's understood that you should be blocked from all sister casinos when they are owned by the same owner, if you have declared that you have a gambling problem.
I informed Kungaslottet that this is not reasonable, and asked them for a refund. I told them - after i played - about my concerns at their other casino and they replied:
""With reference to the statements you made on our website, we would like to inform you that we have self-excluded your account for at least 6 months. The account will not be automatically reopened after the period has passed. We would also like to emphasize the importance of focusing on your health, finances and relationships during this time.""
I know that they can hide behind regulations and laws and that my errend will be lost without any contact to them, but for me - i think it's good that other people are able to see this as well, and take notice that a block on Videoslots does not mean that you are blocked on their sistersites - even if should make totally sense.
Traduzido automaticamente:
