O jogador da Suécia não pode sacar fundos de sua conta devido a uma revisão de rotina em andamento pelo cassino, que já dura mais de duas semanas. Apesar de ter uma conta verificada e saques anteriores bem-sucedidos, ele não recebe nenhum prazo ou atualizações do suporte.
Olá,
Não consigo fazer saques da minha conta. O suporte do cassino me disse que é devido a uma revisão de rotina e que eles entrarão em contato comigo quando o departamento relevante terminar.
Esperei mais de duas semanas e o suporte continua repetindo a mesma coisa quando pergunto o que está acontecendo. Que eles não podem me dar nenhum prazo ou respostas além de que entrarão em contato comigo, mas nunca o fazem.
Minha conta foi verificada e já fiz retiradas bem-sucedidas antes. Você pode me ajudar, por favor?
Caro dawwe92,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa com o KungaSlottet Casino.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
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