Lady Aida Casino - O jogador está lutando para concluir a verificação KYC.

Pediram-me vários documentos, dos quais completei e enviei a eles, no entanto, eles estão constantemente pedindo mais e mais documentos querendo escrever completamente à mão e assinar documentos. Eu fiz isso, mas eles decidiram porque eu não t anotar o número inteiro do meu cartão de crédito para cada linha de depósito que eles estão rejeitando meu saque.

Depositei £ 260 em vários depósitos ... eles nunca pediram meus dados! No entanto, assim que ganhei £ 60 de seu bônus grátis, eles decidiram que precisam de todos os meus dados para me permitir sacar meus £ 60 ... Cumpri tudo o que eles pediram, mas eles continuam adicionando mais termos cada vez que eu ' dei a eles o que eles pediram. Eles estão tão desesperados pelos meus £ 60? Aceitei a perda de £ 200 e desejo apenas parar de jogar no site deles, simples assim.

Caro Christopher,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.

Por favor, entenda que KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado para o proprietário legítimo. Nenhum dos cassinos sérios e licenciados leva KYC levianamente. Parece que o casino tem um processo de verificação rigoroso, mas não é incomum. Sugiro entrar em contato com o cassino e descobrir quais documentos são exatamente necessários e fornecê-los com a melhor qualidade possível, formato correto e o mais rápido possível. Se todos os dados estiverem corretos, não deve haver razão para o cassino atrasar sua retirada.

Você poderia informar há quantos dias iniciou o processo de verificação? Se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru .

Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Cumprimentos,

Petronela

Caro Christopher,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação adicional ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.