CasaReclamaçõesLady Linda Casino - O jogador está solicitando que todos os depósitos sejam reembolsados devido ao registro existente na Gamstop.

Lady Linda Casino - O jogador está solicitando que todos os depósitos sejam reembolsados devido ao registro existente na Gamstop.

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Montante: £2.000

Lady Linda Casino
Índice de Segurança:Muito baixo
Submetido: 16/06/2022 | Caso encerrado : 04/07/2022
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 2 anos
Tradução

O jogador do Reino Unido registrou-se no Gamstop (esquema de auto-exclusão). No entanto, o cassino aceitava os depósitos dos jogadores. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
Tradução

Eu pedi continuamente para me excluir do cassino e isso nunca acontece, estou no Reino Unido e estou no gam stop

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Anexo sensível
Anexo sensível
há 2 anos
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Comentários adicionais do jogador:


"Eu deposito, mas aparece na minha conta como empresa diferente .."


Editado por um administrador do Casino Guru
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Público
Público
há 2 anos
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Caro nikkibox12,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.

Tenho certeza que você está ciente da geolocalização da operação GAMSTOP:


"O GAMSTOP permite que você coloque controles para ajudar a restringir suas atividades de jogos de azar online.

Inscreva-se no serviço e você será impedido de usar sites e aplicativos de jogos de azar administrados por empresas licenciadas na Grã-Bretanha, por um período de sua escolha."

Como você escolheu o cassino sem licença, será muito difícil resolver esse caso para sua satisfação. Você poderia encaminhar e-mails ou capturas de tela mostrando que você enviou solicitações de encerramento de sua conta? Meu endereço de e-mail é petronela.k@casino.guru . Você especificou nessas solicitações por quanto tempo deseja que sua conta seja encerrada e declarou claramente o motivo?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

Traduzido automaticamente:
Anexo sensível
Anexo sensível
há 2 anos
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Caro nikkibox12,

Você poderia informar se sua conta permaneceu fechada por um período específico de um mês?

Você já mencionou o problema do jogo ao solicitar a autoexclusão, por favor?

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
Tradução

Caro nikkibox12,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não responda à sua reclamação no prazo determinado ou não precise de mais assistência, nós a rejeitaremos.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
Tradução

Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.


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