O jogador da Itália relatou que a Lamabet estava segurando um saque de 700€ e buscou orientação sobre como proceder com o problema. A Equipe de Reclamações tentou esclarecer a situação solicitando informações adicionais sobre a solicitação de saque e verificação KYC. No entanto, devido à falta de resposta do jogador às perguntas, a reclamação foi finalmente rejeitada por informações insuficientes.
Bom dia,
A Lamabet continua mantendo meu saque de 700€ em espera.
Você poderia me informar como proceder?
Obrigado.
Caro lucaferrero97,
Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para esclarecer a situação.
Você poderia especificar quando exatamente você enviou sua solicitação de retirada?
Você já fez algum saque bem-sucedido neste cassino antes?
Você poderia confirmar se passou na verificação KYC completa?
Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente
Verônica
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