The player from Greece had been waiting for a withdrawal for less than two weeks. Unfortunately, their payout had not been received yet. After multiple requests for new documents and payment methods, the player successfully completed the verification process but faced ongoing delays and complications with their withdrawal of 700 euros. The issue was resolved, and the player confirmed that the withdrawal had now been processed.
O jogador da Grécia estava esperando por um saque por menos de duas semanas. Infelizmente, seu pagamento ainda não havia sido recebido. Após várias solicitações de novos documentos e métodos de pagamento, o jogador concluiu com sucesso o processo de verificação, mas enfrentou atrasos e complicações contínuas com seu saque de 700 euros. O problema foi resolvido, e o jogador confirmou que o saque já havia sido processado.
Olá, estou tendo problemas com minhas solicitações no Lamabet.
30-Dez-2024: Fiz um depósito que não foi mostrado na minha conta vários dias antes. Eles ainda não resolveram e não me deram um prazo.
02-jan-2025: Fiz uma solicitação de saque de 1000 euros e hoje é o 3º dia que ainda está pendente. Eles não me fornecem um cronograma para isso também.
Estou realmente com medo de que eles não façam nenhum progresso com o acima. Minha conta está totalmente verificada junto com minha conta bancária.
Você pode me ajudar, por favor?
Hello, I am experiencing to issues with my requests in Lamabet.
30-Dec-2024: I made a deposit that it was not shown in my account several days before. They have not resolved it yet and they don't give me a timeline.
02-Jan-2025: I have made a withdrawal request of 1000 euros and today is the 3rd day that is still pending. They don't provide me with a timeline for this, too.
I am really afraid that they might not make any progress with the above. My account is fully verified among with my bank account.
Can you help me, please?
Dear zaxaroulabr,
Thank you very much for submitting your complaint. We are sorry to hear about the issue with your withdrawal and understand your concern. However, please bear in mind that it’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. This delay may be caused by unfinished KYC verification or a high volume of withdrawal requests.
That’s why we advise players to be patient, cooperate fully with casino, and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before submitting a complaint.
If your account has been successfully verified, your game history checked, your withdrawal approved by the casino, and you still haven't received your winnings by 14 days since requesting the withdrawal, we will intervene and do our best to help you.
Thank you in advance for your patience and understanding.
Best regards,
Complaints Resolution Center
PS: Our initial response was generated based on the information you provided when submitting your complaint. If there has been any misunderstanding and the issue is different or more than just a delayed payment, please rest assured—we will review the details thoroughly and get back to you as soon as possible. Thank you for your patience.
Não consegui sacar o valor que tenho. Eles continuam pedindo novas e novas ações, como novos depósitos, novos documentos, até fizemos verificação por videochamada. Eles sempre encontram uma desculpa. Você pode me ajudar, por favor?
I have not managed to withdrawal the amount that I have. They keep asking new and new actions such new deposits new docs we even performed video call verification. They find always an excuse. Can you help me please?
Eles me pediram novos depósitos, novos métodos de pagamento, muitos documentos e também uma verificação por videochamada. Tudo isso foi verificado com sucesso. E agora estou esperando meu pedido de retirada de 700 euros pelo Skrill, como eles sugeriram, porque disseram que o Revolut não está funcionando. Eles nem me deram uma estimativa. Estou realmente com medo do comportamento suspeito deles. Por favor, me ajudem. Obrigado.
They asked me new deposits, new payment methods, many docs and also a video call verification. All of these are succussfully verified. And now I am waiting my withdrawal request of 700 euros through Skrill as they suggested because they said Revolut is not functional. They do not even give me an estimation. I am really afraid of their suspicious behavior. Kindly help me. Thank you.
Caro zaxaroulabr,
Como um novo saque foi solicitado por meio de um novo método de pagamento, aconselho aguardar o período de saque de 14 dias.
Avise-nos caso o pagamento chegue ou em caso de novas complicações.
Ansioso por saber sobre você.
Cumprimentos,
Apelido
Dear zaxaroulabr,
As a new withdrawal was requested through a new payment method, I would advise to wait out the 14 days withdrawal period.
Let us know in case the payment would arrive or in case of any new complications.
Looking forward to hearing from you.
Regards,
Nick
Caro Nick, como você pode ver, eles finalmente aprovaram, mas não realizaram por motivos técnicos, eles disseram, e agora estão me pedindo para depositar com outro método novamente pela 3ª vez. Isso é inaceitável e suspeito. Você pode me ajudar, por favor?
Dear Nick as you can see they finally approved it but then did not perform it because of technical reasons they said and now they are asking for me to deposit with another method again for the 3rd time. This is unacceptable and suspicious. Can you help me please?
Depois de tantos e-mails, tempo, documentos, processos e esforço, consegui fazer o saque. Não vou mais jogar na Lamabet. Obrigado.
After so many emails, time, docs, processes and effort I managed to withdrawal. I will not play in Lamabet ever again. Thank you.
Caro zaxaroulabr,
Estou muito feliz em saber que seu problema foi resolvido. Vou marcar sua reclamação como "resolvida" em nosso sistema. Obrigado por confirmar o resultado. Se você enfrentar algum desafio com este ou qualquer outro cassino no futuro, não hesite em entrar em contato com nosso Centro de Resolução de Reclamações. Estamos sempre aqui para você.
Como você sabe, nossos serviços são completamente gratuitos e não aceitamos nenhuma gratificação. Mas se você pudesse reservar um momento para compartilhar sua experiência com nossos serviços no Trustpilot, isso significaria muito para mim. Aqui está o link:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Sua avaliação honesta e quaisquer sugestões de como podemos melhorar seriam incrivelmente valiosas, não apenas para nós, mas também para outros que possam precisar de ajuda com problemas relacionados a cassinos online.
Muito obrigado pelo seu tempo.
Atenciosamente,
Cassino.Guru
Dear zaxaroulabr,
I’m really pleased to hear that your issue has been resolved. I'll go ahead and mark your complaint as 'resolved' in our system. Thank you for confirming the outcome. If you ever face any challenges with this or any other casino in the future, please don’t hesitate to reach out to our Complaint Resolution Center. We’re always here for you.
As you know, our services are completely free, and we don’t accept any gratuities. But if you could spare a moment to share your experience with our services on Trustpilot, it would mean a lot to me. Here’s the link: https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Your honest review and any suggestions for how we can improve would be incredibly valuable, not just for us, but also for others who might need help with online casino-related issues.
Thank you so much for your time.
Best regards,
Casino.Guru
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
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