O jogador da Alemanha está enfrentando dificuldades para verificar sua conta do cassino devido a um cartão do banco antigo e expirado. O casino não respondeu a esta reclamação, pelo que fomos forçados a encerrá-lo como 'não resolvido'.
É sobre um pagamento de 71,26 euros ou minhas perdas online
de aprox. 1400 euros
Há duas semanas luto pelo meu dinheiro, porque já o sou há muito tempo
Lucro de 71,26 euros.
Ao pagar, sempre paguei com Paysafe e Sofortüberweisung. Estava tudo bem até eu ganhar
Deve enviar documentos e deve abrir uma conta Skrill.
Enviei documentos, identidade, extrato de conta, detalhes da conta Paysafe, comprovante de pagamento.
No entanto, são necessários cartões de crédito que eu usei em 2018, que NÃO USEI MAIS TEMPO E UM DELES FOI CONFIRMADO COM ELES
Paguei apenas com Paysafe e Sofortüberweisung.
Eles bloquearam minha conta e não estão pagando meu dinheiro. Eles exigem cartões de crédito que não tenho mais nem usei.
Eu quero o 71,26 e minhas perdas pagas.
Oh, tudo que eu envio não está certo, eles só querem me segurar como você faz com muitos clientes. Já li muitas reclamações sobre Lapalingo.
Eles também têm o número da minha conta para pagamento.
Estava tudo em ordem até o pagamento ser feito, sempre paguei bem porque não pediram documentos esquisitos.
Por favor, ajude-me finalmente a querer meu dinheiro cerca de 1400 perdas e 71,26 euros de lucro.
Caro Elke,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, entenda que KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado para o proprietário legítimo. Nenhum dos casinos licenciados e sérios leva KYC levianamente.
Eu entendi corretamente que fornecer detalhes do cartão antigo parece ser o único obstáculo entre você e seus ganhos? Você enviou todos os outros documentos pessoais necessários para a verificação? Você poderia encaminhar o histórico do caixa e indicar quais depósitos foram feitos por meio de seu cartão expirado? Meu endereço de e-mail é petronela.k@casino.guru .
Espero que possamos ajudá-lo a resolver seu problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Petronela
Você recebeu o primeiro e-mail através do seu endereço de e-mail?
Muito obrigado, Elke, por fornecer todas as informações necessárias via e-mail. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Martin, que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.
Olá, tenho a chance de receber meu dinheiro e como continua agora
Olá Elke!
Cuidarei de sua reclamação. Gostaria de convidar os representantes do Lapalingo Casino para esta discussão, a fim de nos ajudar a encontrar uma solução.
Ok, fique com sua opinião. Devo receber meu extrato bancário e de conta de 2018 para esses cartões de crédito que não tenho mais ou uso.
Gostaríamos de pedir ao Lapalingo Casino uma resposta a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida', o que terá um impacto negativo na classificação do casino.
Esperando por isso eles querem ficar com o dinheiro como os outros vencedores onde você sempre recusa tudo e sempre tem outras desculpas. Eles teriam que perder sua licença.
Para mim, são cerca de 71,26 pagamentos ganhos e perdas de 1400 euros.
Alguns outros ganharam mais de 1000 euros porque Lapalingo não consegue um pagamento
MFG Angermann
Uma vez que não recebemos nenhuma resposta do casino em relação ao problema, não podemos continuar a resolver esta reclamação e somos forçados a encerrá-la como 'não resolvida', o que irá influenciar a classificação do casino de forma negativa.
Sinceramente, espero que você não encontre um problema como esse novamente.
O casino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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