O jogador da Áustria foi convidado a fornecer comprovante de renda como documento adicional. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
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Lapalingo Casino - O jogador está lutando para retirar seus ganhos.
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Montante: 6.900 €
Lapalingo Casino
Índice de Segurança:BaixoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
4.8
O Lapalingo Casino tem um Índice de Segurança de 4,8, o que indica que alguns aspetos apontam para um nível de segurança baixo. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 3 anos
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Público
Público
há 3 anos
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Há algum tempo que jogo neste casino. Eu também sou verificado. Eu também recebi meus pagamentos até agora. Já ganhei 6.900 euros. E agora devo verificar-me novamente, mas com um comprovante de salário e confirmação da repartição de finanças de meus bens. Isso não é normal, não é? Minha riqueza não é da conta deles e nem meu salário. Quando fiz meus depósitos, nunca me perguntaram de onde vinha o dinheiro
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Público
Público
há 3 anos
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Cara Michaela,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, entenda que as informações solicitadas são necessárias para que o cassino tenha certeza de que seus fundos foram obtidos legalmente e que você tem fundos suficientes para participar das apostas. Os Regulamentos AML (Anti-Lavagem de Dinheiro) para a Indústria de Jogos e Jogos de Azar são geralmente definidos pela Autoridade de Licenciamento e todos os cassinos sérios e licenciados devem cumprir e seguir essas políticas.
É por isso que aconselhamos os jogadores a cooperar totalmente com os cassinos e fornecer todos os documentos necessários o mais rápido possível.
Mantenha-nos atualizados e informe-nos se houver algo novo em relação a este caso.
Atenciosamente,
Cristina
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Público
Público
há 3 anos
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Cara Michaela,
Você já forneceu os documentos necessários? Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Tenha em atenção que caso não responda no prazo estipulado, iremos rejeitar a sua reclamação.
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Público
Público
há 3 anos
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Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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