O jogador da Áustria foi convidado a fornecer comprovante de renda como documento adicional. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
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Lapalingo Casino - O jogador está lutando para retirar seus ganhos.
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Montante: 6.900 €
Lapalingo Casino
Índice de Segurança:BaixoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança baixo têm geralmente muitas reclamações relevantes de jogadores ou outros problemas assinaláveis. Em geral, não recomendamos jogar em casinos com um Índice de Segurança baixo.
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 2 anos
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Público
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há 2 anos
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Há algum tempo que jogo neste casino. Eu também sou verificado. Eu também recebi meus pagamentos até agora. Já ganhei 6.900 euros. E agora devo verificar-me novamente, mas com um comprovante de salário e confirmação da repartição de finanças de meus bens. Isso não é normal, não é? Minha riqueza não é da conta deles e nem meu salário. Quando fiz meus depósitos, nunca me perguntaram de onde vinha o dinheiro
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Público
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há 2 anos
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Cara Michaela,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, entenda que as informações solicitadas são necessárias para que o cassino tenha certeza de que seus fundos foram obtidos legalmente e que você tem fundos suficientes para participar das apostas. Os Regulamentos AML (Anti-Lavagem de Dinheiro) para a Indústria de Jogos e Jogos de Azar são geralmente definidos pela Autoridade de Licenciamento e todos os cassinos sérios e licenciados devem cumprir e seguir essas políticas.
É por isso que aconselhamos os jogadores a cooperar totalmente com os cassinos e fornecer todos os documentos necessários o mais rápido possível.
Mantenha-nos atualizados e informe-nos se houver algo novo em relação a este caso.
Atenciosamente,
Cristina
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Público
Público
há 2 anos
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Cara Michaela,
Você já forneceu os documentos necessários? Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Tenha em atenção que caso não responda no prazo estipulado, iremos rejeitar a sua reclamação.
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Público
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há 2 anos
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Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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