A verificação do jogador está travada por mais de uma semana. A reclamação foi rejeitada porque o jogador parou de responder.
Casino está hesitando desde 05.01.22 para obter a verificação, que supostamente deve levar 72 horas, agora um documento supostamente estava faltando ou você não aceitou uma captura de tela do extrato da conta significa o mesmo tempo de espera novamente? Mais 6 dias apenas para a verificação de que você pode pagar os ganhos, acho que não mais depois de ver a classificação aqui eu sabia que era um erro jogar lá para que as pessoas ficassem longe dos lapilanders apenas a verificação dos golpistas dura mais de 7 Dias e agora mais 7 dias é ridículo
Casino has been hesitating since 05.01.22 to get the verification out, which supposedly should take 72 hours, now a document was allegedly missing or did you not accept a sccrenshot from the account statement means the same waiting time again? Another 6 days just for the verification that you can pay out the winnings, I don't think so anymore after seeing the rating here I knew that it was a mistake to play there so people stay away from lapilanders only scammers verification lasts for over 7 Days and now another 7 days is ridiculous
Casino zögert seit dem 05.01.22 die vertifizirung raus die angeblich 72 h dauern soll jetzt fehlte angeblich ein Dokument bzw haben sie ein sccrenshot vom Konto Auszug nicht angenommen bedeutet wieder die selbe warte Zeit ? Noch Mal 6 Tage nur für die vertifizirung das man den Gewinn auszahlen kann glaube ich garnicht mehr dran nachdem ich hier die Bewertung gesehen habe wusste ich das es ein Fehler war dort zu spielen also Leute lass die Finger von lapilanders nur Betrüger vertifizirung dauert schon über 7 Tage und jetzt nochmal 7 Tage ist doch lächerlich
Olá Niklas,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Lapilanders Casino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.
Você já foi verificado no cassino antes? Quais documentos você enviou e quais eles ainda estão solicitando?
Observe que sempre recomendamos a todos os jogadores em qualquer cassino que tenham paciência com o processo de verificação, pois às vezes pode levar até 14 dias, dependendo dos documentos enviados. Infelizmente, é um procedimento padrão em todos os cassinos que você não pode ignorar se quiser ser pago. Tudo o que posso recomendar é enviar tudo o que eles pediram, basta esperar que eles respondam.
Aguardamos sua resposta e, por favor, mantenha-nos atualizados se houver algo novo sobre o caso. Você também pode me enviar qualquer captura de tela ou prova relevante para nikolas.b@casino.guru.
Cumprimentos,
usuario
Hello Niklas,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Lapilanders Casino. Allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Have you been verified in the casino before? What documents did you send them and which one are they still requesting?
Please note that we always recommend to every player in any casino to just be patience with the verification process as sometimes it may take up 14 days depending on the sent documents. Unfortunately, it is a standard procedure in every casino which you can't skip of you want to be paid out. All I can recommend is to send everything they asked for any just wait for them to respond.
Looking forward to your answer and please keep us updated if there will be anything new regarding the case. You can also send me any relevant screenshot or proof to nikolas.b@casino.guru.
Regards,
Nick
Prezado Niklas,
Nós não ouvimos de você há algum tempo. Observe que seremos forçados a rejeitar a reclamação se não recebermos nenhuma resposta nos próximos 7 dias.
Dear Niklas,
We haven't hear from you in a while. Please note that we will be forced to reject the complaint if we won't get any respond within the next 7 days.
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