Um jogador finlandês solicitou repetidamente o levantamento dos seus fundos do casino Lapilanders, mas o casino cancela os pedidos a cada 2 dias sem explicação. O jogador relatou o problema ao Askgamblers e ao fornecedor de licença Mga. Todos os documentos adequados foram aprovados antes da primeira solicitação de retirada. A reclamação foi rejeitada porque o jogador parou de responder.
Fiz meu primeiro saque em 21 de julho de 2023, e o cassino Lapilanders cancela consistentemente meus saques a cada 2 dias úteis sem dar nenhum motivo. Já cancelaram meu saque 5 ou 6 vezes. O atendimento ao cliente simplesmente me aconselha a esperar. Meus documentos e outros requisitos foram aprovados antes mesmo de eu fazer meu primeiro saque... eles não têm motivos para cancelar meu saque. Apresentei uma reclamação no site Askgamblers há cerca de uma semana e ontem ao provedor de licença Mga para este cassino.
Olá kevinrantanen11,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Lapilanders Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar desde quando sua conta é totalmente verificada? Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?
Ansioso pela sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
Ei. Minha conta foi confirmada em 2023-06-17. Coletei meus ganhos sem bônus, então o saque foi o desejado
A retirada estava imediatamente pronta para ser feita se eu quisesse. Falei com o cassino pela última vez em 5 de agosto de 2023 e informei que estava em contato com o emissor da licença mga.
Finalmente, meu status de retirada está pronto. o dinheiro ainda não chegou a mim.
Olá kevinrantanen11,
Recomendamos sempre esperar 14 dias para que um pagamento chegue, pois pode depender de vários fatores, como método de pagamento, país de residência, ou seja, informe-nos assim que o prazo passar se o pagamento chegou ou não.
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