CasaReclamaçõesLegendPlay Casino - O jogador não recebe o bônus de depósito prometido.

LegendPlay Casino - O jogador não recebe o bônus de depósito prometido.

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Montante: 6.000 Ft

LegendPlay Casino
Índice de Segurança:Abaixo da média
Submetido: 15/03/2024 | Caso encerrado : 03/04/2024
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 7 meses
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O jogador húngaro fez o seu primeiro depósito com o objectivo de receber o prometido bónus de 100%, mas o casino negou sem explicação. Quando tentou se reconectar com o suporte por chat, recebeu uma notificação de erro que o levou a suspeitar que o cassino poderia ser uma farsa. O jogador utilizou um Visa/Mastercard para o depósito e não utilizou nenhum bônus sem depósito. Apesar dos nossos esforços para compreender a situação e ajudar o jogador, ele pediu o encerramento da sua conta expressando a sua insatisfação com o casino. Não foi possível investigar o caso com o casino devido à decisão do jogador de encerrar a sua conta. A reclamação acabou sendo rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas perguntas adicionais.

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Público
Público
há 8 meses
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Então, hoje finalmente fiz meu primeiro depósito no cassino, ansioso para aproveitar o bônus prometido de 100%. Era apenas o requisito mínimo (6000HUF), mas mesmo assim fiquei animado para começar. No entanto, quando entrei em contato com o suporte por chat para perguntar sobre o bônus, eles me disseram sem rodeios que eu não o receberia, sem oferecer nenhuma explicação razoável.

Decepcionado, mas implacável, decidi seguir em frente e começar a jogar mesmo assim. Quando tentei me reconectar com o suporte por chat mais tarde para ver se havia alguma atualização, recebi uma notificação dizendo "ZEN DISK NÃO DISPONÍVEL". Foi então que me dei conta: este site pode ser uma farsa. É frustrante e decepcionante, mas pelo menos aprendi a ser mais cauteloso no futuro. Cuidado, pessoal, nem todos os cassinos online são o que parecem.

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Público
Público
há 8 meses
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Caro looperinho,

Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber de sua experiência negativa com o LegendPlay Casino. Permita-me fazer algumas perguntas para ter certeza de que entendi completamente sua situação.

Qual método de pagamento você usou para depositar no cassino?

Você poderia, por favor, confirmar se recebeu algum outro bônus antes de depositar? Você já jogou com algum bônus grátis sem depósito?

Em relação aos seus problemas para entrar em contato com o suporte ao cliente, pode ter havido alguns problemas técnicos no site do cassino que fizeram com que a função de chat não funcionasse para você. No entanto, acabei de verificar e a função de chat está funcionando.

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente

Verônica

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Público
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há 8 meses
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com cartão Visa/Mastercard


não, eu não usei nenhum material sem depósito.

Fiz meu primeiro depósito depois de ler os termos do bônus de primeiro depósito, que diziam que o valor mínimo para obter o bônus de 100% é 6.000 huf…


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Público
Público
há 8 meses
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file Isso é o que dizem, sem explicação….

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Público
Público
há 8 meses
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file

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Público
Público
há 8 meses
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file Pedi para encerrar minha conta e eles fecharam. Não quero mais jogar neste site!!! De qualquer forma, obrigado pela sua ajuda! ISTO É UMA FRAUDE! Estar ciente!!!

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Público
Público
há 8 meses
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Caro looperinho,

Estou escrevendo para informar que desde que começou a jogar com seu saldo de 6.000, você aceitou jogar sem bônus de depósito. Infelizmente, não podemos investigar o caso com o cassino e perguntar sobre os detalhes.

Informe-nos se houver mais alguma coisa em que possamos ajudá-lo ou se esta reclamação será rejeitada. Obrigado pela sua compreensão.

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Público
Público
há 7 meses
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Caro(a) looperinho,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
Público
há 7 meses
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Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha senão rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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