Legiano Casino - A retirada do jogador está atrasada e causando estresse.

Estou esperando há mais de dias que eles disseram que processariam meu saque. Entrei em contato com o suporte e eles estão dizendo que devido ao alto número de pessoas ganhando, houve um atraso no meu saque. Depois de ler todas as reclamações, estou realmente preocupado. Tenho um saque de 1000 e outro de 500 e eles continuam dizendo que meu dinheiro está seguro. Perguntei a eles quais documentos devo enviar para verificação e eles disseram que nenhum. É muito estressante porque nunca tive esse problema

Olá Nicolehaika,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Legiano Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.

• Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente?
• Desde quando seus saques estão pendentes?
• Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus?
• Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que foi?

Aguardo sua resposta.

Cumprimentos,

Apelido

Diz que minha conta não precisa ser verificada. Perguntei para onde envio os documentos comprobatórios e eles disseram que não preciso.

Acumulei meus ganhos com dinheiro real, pois nunca uso bônus.

Meu saque está pendente desde 22/11/2024

Falei com o chat do cassino hoje novamente e eles ainda dizem que o sistema está sobrecarregado e estão tendo problemas porque há muitos pedidos de saque. Peço um prazo e eles não têm nenhuma informação que possam me dar. Eles me agradecem por confiar neles, mesmo eu não confiando depois de ver todas as reclamações.

Olá Nicolehaika,

Sempre recomendamos esperar 14 dias para que qualquer retirada seja processada. Se tiver sido menos, só posso aconselhar esperar.

Por favor, avise-nos em alguns dias se o dinheiro chegou ou em caso de quaisquer atualizações sobre o pagamento.

Ansioso por saber sobre você.

Cumprimentos,

Apelido

O dinheiro foi recusado e devolvido à minha conta porque havia um hífen entre os números nos detalhes da minha conta bancária, então retirei novamente sem o hífen e veremos como será.

Olá Nicolehaika,

Por favor, avise-nos quando o pagamento for recebido, caso contrário, o processamento levará mais de 14 dias.

Aguardarei sua resposta.

Cumprimentos,

Apelido

O pagamento foi feito

Cara Nicolehaika,

Estou muito feliz em saber que seu problema foi resolvido. Vou marcar sua reclamação como "resolvida" em nosso sistema. Obrigado por confirmar o resultado. Se você enfrentar algum desafio com este ou qualquer outro cassino no futuro, não hesite em entrar em contato com nosso Centro de Resolução de Reclamações. Estamos sempre aqui para você.

Como você sabe, nossos serviços são completamente gratuitos e não aceitamos nenhuma gratificação. Mas se você pudesse reservar um momento para compartilhar sua experiência com nossos serviços no Trustpilot, isso significaria muito para mim. Aqui está o link:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Sua avaliação honesta e quaisquer sugestões de como podemos melhorar seriam incrivelmente valiosas, não apenas para nós, mas também para outros que possam precisar de ajuda com problemas relacionados a cassinos online.

Muito obrigado pelo seu tempo.

Atenciosamente,

Cassino.Guru