O jogador da Grécia estava aguardando um saque do Legiano Casino e não havia recebido nenhuma resposta. A Equipe de Reclamações estendeu o tempo de resposta e buscou mais informações do jogador sobre sua solicitação de saque. No entanto, devido à falta de resposta do jogador, a reclamação não pôde ser investigada mais a fundo e, consequentemente, foi rejeitada.
Estou esperando um saque do Legiano Casino e não recebi nenhuma resposta. Parece um golpe.
Caro otekarapostolis,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. É bem comum que uma retirada leve alguns dias ou até semanas para ser totalmente processada. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça na sua conta. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem suas retiradas antes de enviarem uma reclamação.
Agradeço desde já sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
Devido ao aumento do volume de reclamações durante esta época do ano, pedimos gentilmente sua paciência enquanto aguardamos nossas respostas. Nosso objetivo é publicar cada reclamação dentro de 48 horas do envio, mas reservamos até 7 dias para responder a quaisquer comentários subsequentes. Além disso, esteja ciente de que pode levar um pouco mais de tempo para que sua reclamação seja atribuída a um solucionador, pois atualmente estamos gerenciando mais de 900 reclamações.
Agradecemos muito sua compreensão. Desejamos a você uma temporada de férias maravilhosa e entraremos em contato com você o mais breve possível.
No dia 27/12 solicitei o primeiro saque, é a primeira vez. Nem me pediram documento de identificação.
Obrigado pela sua resposta, otekarapostolis. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente.
Obrigado.
Nenhum bônus. Seu saque está sendo processado permanentemente.
Você poderia postar uma captura de tela do seu histórico de retirada aqui neste tópico?
Além disso, você tentou entrar em contato com o cassino recentemente sobre esse problema? Por favor, encaminhe todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru . Alternativamente, você pode postar aqui. Obrigado antecipadamente.
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