O jogador da Eslovênia aguardava desde 26 de outubro uma desistência, que foi solicitada há duas semanas.
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Legiano Casino - A retirada do jogador foi adiada.
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Montante: 200 €
Legiano Casino
Índice de Segurança:Muito altoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança muito alto geralmente estão comprovados pelas centenas de milhares de jogadores, com zero ou um pequeno número de reclamações relevantes. Consideramos perfeitamente seguro jogar em casinos com um Índice de Segurança muito alto, pois estes já deram provas que tratam os seus jogadores de forma honesta.
Caso aberto
Estado Atual
Aguardando resposta do Casino Guru
6d 21h 44m 8s
Resumo do caso
há 2 horas
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Público
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ontem
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Caro Bambi2980,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação completamente.
- Você já fez alguma retirada bem-sucedida antes?
- Você poderia confirmar se passou na verificação KYC?
- Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
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Público
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ontem
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Sim, saques foram feitos antes, nenhuma verificação especial foi necessária e nenhum bônus foi usado.
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Público
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há 2 horas
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Obrigado pela sua resposta, Bambi2980. Você poderia informar quando exatamente você fez o último saque bem-sucedido e quantos dias levou para ser processado?
Qual método de pagamento você escolheu? Foi o mesmo que você usou no passado?
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Público
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há 2 horas
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O último saque bem-sucedido foi feito em 5.11. Nesta data recebi o dinheiro, fiz a solicitação em 25.10., uso o cartão visa
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O Casino Guru está a examinar o caso
